手機提前解約付補貼款 不用先給個資 - 手機討論

手機提前解約付補貼款 不用先給個資

2017-12-12 13:51

〔記者陳宜加／台北報導〕iPhone X上市後，不少消費者趨之若鶩，
紛紛換新約買新機，但由於消費者舊機提前解約，須支付一定手機補
貼款，消保處接獲申訴，多數電信業者要求消費者提供詳細個人資料
才告知應繳金額，此舉已違反個資法，NCC已協調改善。

消保處簡任秘書陳星宏表示，不少消費者在新手機上市後，便將舊機
提前解約、支付補貼款後換綁新約，以較低價格購入新手機，但經查
多數電信業者要求消費者提供詳細個人資料、甚至進入實際申辦流程
後，才告知手機補貼款數額。

他指出，接獲申訴後洽詢法務部，確認電信業者要求消費者先行提供
姓名、出生日期、身分證字號等詳細個人資料的行為，已逾越必要程
度，違反個人資料保護法，消保處已請NCC督促電信業者改善完畢，
目前消費者毋須再提供個資。

陳星宏指出，消費者為了以較低價格購買新機，通常選擇簽約、續約
一定期間，換取電信業者提供補貼款，金額多寡影響申辦意願，屬於
重要消費資訊，電信業者應主動揭露；消費者也可以透過門市、客服
或網路等管道獲知補貼款金額。

消保處提醒，消費者購買新機，申辦前應詳細比較各電信業者資費方
案，尤其應注意提前解約時，所應負擔的補貼款數額；另外，向電信
業者查詢各項資費方案補貼款數額時，應謹慎保護個人資料，切勿輕
易提供，以免自身權益受損。

消保處表示，倘遇有電信業者不當蒐集個人資料之情形，可撥打1950
消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消保
處網站申訴。

http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2280759

有常來本版的大概都知道手機是可以空機合約分離的，不過講太白好像會出事
只是想要解約的人還是很多啦，不盡然是因爲想換新手機
而解約的公式往往是滿複雜的，對於像我們這種普通人要去計算他頗累的啦
因此想要透過電信公司客服來了解也是很正常的一件事情
不過現在的狀況嘛，在於到底是不是要問這麼多的資料
消保處這時候也幫忙出來搞清楚情況了，從今以後不用再提供這麼多資料查詢囉

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