手機送修店員弄壞sim卡卡槽如何處理 - 手機討論

Madame avatar
By Madame
at 2020-04-16T17:54

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上禮拜送修手機到某家直營店。(怕模糊討論焦點,而且接下來的事有可能發生在任何店身上,就先不說哪家)
送修時店員幫我把sim卡從原手機拔出來,我回家後裝到自己前一隻手機上。

前天收到通知可以去領,付了維修費用(過保花了五張多小朋友…哭),檢查修回來的手機,一切過程都還算滿意,直到我請店員幫我把sim卡換到修好的手機上…

店員退卡針一插下去,要拔出卡槽的時候,把卡槽上的塑料框 掰。斷。了!!!

我當下愣了一下,還來不及做任何反應,店員馬上跟我說「喔你這隻手機很久了喔所以旁邊脆化了」
我:「可是我那天回家自己換都好好的耶」
店員:「我換了幾百隻都沒問題,是你的手機太舊了才會發生這種事」
我:「可是是你拔的,且也是在你手上掰斷的沒錯吧……」
店員:「那既然您有這個疑慮的話,我這邊幫您系統註記一下,以後您這位客人來的時候,不要幫您做更換sim卡的動作」(作勢打電腦)

完。完。全。全。沒有道歉的意思耶,這年頭都是先檢討受害人??然後還莫名其妙被上了奧客tag??
(直營店店員的水準這樣是ok的嗎?)

眼看氣氛變得有點緊張,我詢問那不然要怎麼辦,店員還是堅持不是他的錯是我手機老化的問題,最後店員只好不情願地進去後面拔了其他報廢機的卡槽給我(我的是黑色的,他老哥竟然還拿一個白色的給我 囧)
最後我不愉快悻悻然地離開了。
(最終店員還是沒道歉,連句不好意思都沒說。)

回家路上,我心想的是,對,他的確是一隻五六年的過時機子,有沒有可能就是因為你太自信所以才會導致自己拔卡槽的時候不夠小心呢?

對你而言只是一隻平凡的手機,可是對我這個顧客而言,他可不是垃圾耶。
五六年前的手機,不僅外觀無大傷,而且現在還可以正常使用,代表我很珍惜愛護吧…

花了五千多修已經用了快三年的手機,換來的是珍惜的備用機也被弄壞了。真的不是很愉快的體驗……

……不好意思文長,不過還是當個經驗分享,給未來其他要送修手機的人以及幫客人換sim卡的店員參考,魔鬼藏在細節裡,不要太自信。

另外也順便問問大家,遇到這種事通常怎麼應對跟處理比較好?(店員端或客戶端意見都歡迎分享,理性討論。)

請店員換sim卡這個要求很過分嗎?我真的不知道我奧在哪裡…QQQQ


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Tags: 手機

All Comments

Joe avatar
By Joe
at 2020-04-19T11:41
台灣一堆維修就是從淘寶叫貨吧
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2020-04-22T05:28
你還不如自己換,幹嘛給台灣人賺換個電池成本一百,台灣可以喊到一千
Candice avatar
By Candice
at 2020-04-24T23:16
然後還跟你說術業有專攻
Olga avatar
By Olga
at 2020-04-27T17:03
我第一次看到有店員這麼白目幫客人換sim卡的,手賤
Liam avatar
By Liam
at 2020-04-30T10:50
只好自己承擔責任
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-05-03T04:37
店員專業 這招叫未贏其財先贏其勢 獅子搏兔君臨天下
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-05-05T22:24
弄壞當下只要愣住一秒 被客人看出破綻 就要賠錢了
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2020-05-08T16:11
直營店?然後呢?
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-05-11T09:58
不是重點你就花錢消災吧,促進經濟成長
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-05-14T03:45
直接客訴啊 跟他客氣勒
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-05-16T21:33
客訴阿還要教
Eden avatar
By Eden
at 2020-05-19T15:20
環保材質脆化不意外
Iris avatar
By Iris
at 2020-05-22T09:07
自然損害
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2020-05-25T02:54
直接叫店員賠呀,卡槽都是有另外生產的配件不可能叫不到
Heather avatar
By Heather
at 2020-05-27T20:41
吉店員跟門市
Ursula avatar
By Ursula
at 2020-05-30T14:28
我之前因為常出國常常換SIM卡斷好幾次,是跟原廠一次訂幾個塑膠製的不貴
Hedy avatar
By Hedy
at 2020-06-02T08:15
插在裡面會脆化?什麼手機呀
Zora avatar
By Zora
at 2020-06-05T02:03
這店員反應好猛 看敘述似乎能不慌不忙的卸責
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-06-07T19:50
Olivia avatar
By Olivia
at 2020-06-10T13:37
是指卡槽旁邊的防水膠條嗎?
Olga avatar
By Olga
at 2020-06-13T07:24
快上法院要求對方按使用年限折舊率來賠償你殘值XD
Cara avatar
By Cara
at 2020-06-16T01:11
重點是店員當下的反應跟嘴臉吧 真誇張 有什麼好噓的
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-06-18T18:58
跟他說啊 跟我們說幹嘛
Isabella avatar
By Isabella
at 2020-06-21T12:45
用眼睛看就知道是不是正常喔
Kelly avatar
By Kelly
at 2020-06-24T06:32
啊你就應該自己換啊,老東西很珍惜還交給別人,人家也沒有義務要幫你弄好sim卡吧
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-06-27T00:20
所以是哪支手機的卡托那麼爛?
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-06-29T18:07
為啥要麻煩人家換SIM卡 自己不能嗎
Emily avatar
By Emily
at 2020-07-02T11:54
顏色不同你能接受!?
Regina avatar
By Regina
at 2020-07-05T05:41
為什麼要花五千修五六年前的機種?
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-07-07T23:28
自己不能換卡嗎?
Hedy avatar
By Hedy
at 2020-07-10T17:15
哪一間糞店?
Sarah avatar
By Sarah
at 2020-07-13T11:02
店員真衰小....又沒收你錢
Mason avatar
By Mason
at 2020-07-16T04:50
是店員的問題啊,都已經在他們那邊維修了,換個SIM卡很合理吧
Isla avatar
By Isla
at 2020-07-18T22:37
你要求他換的然後出問題的確也不好要求太多,
Adele avatar
By Adele
at 2020-07-21T16:24
但那副卸責硬凹的嘴臉真是令人不敢恭維
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-07-24T10:11
但那副卸責硬凹連個口頭道歉都沒的嘴臉實在不敢恭維

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By Quintina
at 2020-04-16T17:50
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