文很長~重點~如果要送修手機不要找蘋果專賣店
如果維修站太遠,請找當初購買的門市
如果真心懶,不要找欣亞數位...
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人生第一次用IPhone 用到電池膨脹了!
之前都是螢幕碎裂等人為因素送修
這次難得是他自己膨脹,
而且我是等到手機殼都炸開了才發現...
但是又因為懶惰,
想找附近的蘋果門市幫忙送修
朋友說他之前拿到中壢NOVA蘋果專櫃送修體驗不錯
然而沒想到這次送修造成有史以來最差體驗
因為家裡住桃園火車站附近,想找一家離家裡比較近的
7/19號跑去桃園NOVA找到蘋果專賣店-欣亞數位
等其他客人離開,我才詢問了,請問是否有代送服務
他問了一句,是否在該門市購買
(先說這時候他的態度就不是很好)
我回答不是,並且詢問是否一定要送到當初門市才能代送?
他說他們送修需要發票
我拿出當初"遠傳"給我的購買收據提供給他
(我只有一張他也沒有複印)
且告知原因,因為電池保固兩年,所以哪邊送修應該沒差
他只有不削的說那個只有維修中心說了算
反正他們送修不管有沒有過保,不修都要付800塊運費
他們到時候會"電話"通知告知狀況詢問是否要修理
在我確認要送修後,他開始幫我打送修單據
單據內只有打電池膨脹更換電池,完全沒打手機當下狀態
(可能過去"遠傳"、"燦坤"都會寫收下時的概況,以分辨代送時責任釐清
且補助客人退出搜尋我的IPhone,以及其他配件)
這時我已經有點不太想在這送修了!
我這時候詢問附近新光三越貌似也有蘋果門市,他說沒差
反正單據也已經打完了,
他說要等7~14個工作天,
結果我一等就等了三個禮拜
等到8/7扣除假日也超過14天的狀態
我跑去櫃檯詢問才說東西已經送修回來了?
而且7/24就回來了...
結果說好的電話一通也沒打,
他們也沒通知,他說他們只是代送
那些都是維修中心要做的
代送服務做得如此草率,
東西回來沒人通知,
而且他打算直接交機簽名
也不打算給我任何單據
我開口要他們才打算給我
而且當初他們需要收據才能送修
收據就被收走了?
當初他們並沒有另外影印,所以那一份就是我當初提供給他們的
他們說那是維修中心收走了,
我說那是我的購買證明,必須還給我
他事後就打了通電話給維修中心
反正也沒有結果
他把所有的千錯萬錯,反正都是維修中心的錯...
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先說我自己的錯
我不該懶惰
就算門市有送修服務,也應該要找維修中心,
或著當初購買的門市
店家體驗
態度不好
送修記載不好
店家未通知
無單據可證明
手機送修正常並無其他不良狀態
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