扯！沒訊號還要付月租費　用戶怒批中華電 - 手機討論

標題：扯！沒訊號還要付月租費　用戶怒批中華電「惡霸」

來源：蘋果
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20171214/1256999/

內容：

民眾粘先生向《蘋果》投訴表示，去年10月新搬到北投區公館路附近，結果發現太太使用
的中華電信門號完全沒有訊號，去電客服希望能改善，但對方表示當地因居民抗爭，確實
沒有基地台，他要求希望能無條件解約，但中華電信卻不答應，表示要付違約金才能解約
，中華電信甚至還一度向法院聲請強制執行，讓他相當不平。中華電信解釋，因綁約有手
機補貼款，才沒法無條件解約。

粘先生表示，太太所使用門號從去年1月攜碼轉至中華電，原先住在北投區大業路附近，
收訊就已經沒有很好，但去年10月全家搬去北投區公館路附近，竟然連訊號都沒有，但他
自己使用的台灣之星門號竟然是滿格，他不滿去電客服要求改善，客服雖表示可以暫時停
付月租費，但卻不同意無條件解約，2月份就強制解約、收回門號，今年3月雙方也曾到消
保官處協調，但沒有結果。

粘先生表示，向消保官申訴後，中華電信竟把門號收回終止，還要求他們給付這期間停付
月租費、違約金等，共1萬6千餘元，他不願意給付，認為並不是自己不願意使用，而是中
華電信沒能解決收訊問題，但中華電信還一度向法院申請強制執行，後來雖然撤回，但他
認為中華電信根本是透過這種方式恐嚇用戶，「根本就是惡霸」。

中華電信表示，經查該客戶在欠費停話前，平均上網使用量都已達到充份使用行動網路服
務用量，對於客戶因搬遷居住地後，前幾個月通信品質不良要求解約決定，也尊重客戶感
受，後來也同意僅收一個月月租費優惠，且繳交購機補貼款共計七千餘元，減收四個月停
話未繳費用，對於客戶未能接受，仍向媒體投訴，也深表遺憾。

中華電信表示，針對客戶申訴該區段收訊不良情況，已在今年11月初改善完成。但粘先生
抱怨，門號都被強制解約收回了，才把訊號搞好，根本沒用，且該門號當初還是特別挑選
，使用了很久。
（朱正庭／台北報導）

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每次訊號不好的話術都大概是那些
民眾抗爭、正在施工blabla
他們已經有sop了
不過這位粘先生真的很硬…
雖然簽約內容並沒有保證上網速度
但是還是硬去跟中華吵
結果有吵有糖吃欸！
可惜粘先生想吃牛排@@

大家如果遇到這種問題該怎麼解決呀？
感覺兩造都很無奈
使用者能夠自己安裝什麼基地台還是強波器之類的嗎？對這種東西不熟不知道是不是這樣
講…
不然電信商天天接這種電話就飽囉
民眾也是天天被這種雜事搞煩也飽囉
不知道如果去NCC申訴會如何？

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