扯！誤收中華電信帳單　遠傳今致電當事人 - 手機討論

扯！誤收中華電信帳單　遠傳今致電當事人退款

https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180624/1379010/

來源：蘋果

基隆市江姓民眾向《蘋果》爆料，他太太原本申請遠傳電信公司門號，1年多前已攜碼轉
到中華電信，幾天前請兒子代繳通話費，事後卻仍收到中華電信逾期未繳通知，詢問下，
才知兒子誤到遠傳門市繳費，而對方竟也照單全收，民眾質疑這樣也能代收？

江男表示，昨晚拿著繳費收據，到該遠傳門市確認該繳費的電話號碼，服務人員查看電腦
後，回答確實有收了這張帳單，他質疑門號已經退出1年多了，在沒有使用、無通話費情
況下，門市人員怎還能代收這筆錢，他在門市待了約15分鐘，門市人員還是一直在查電腦
資料，並沒有立即退錢，他氣呼呼的離開門市，直說「太離譜了」。

對此，該遠傳門市人員表示，門號一旦攜碼到其他電信公司，那麼民眾利用電腦繳費補單
，是不可能列出帳單的，有可能是誤輸入了其他遠傳用戶門號的，遠傳公司會立即了解實
際狀況，再向該民眾解釋清楚。

稍後，江姓民眾表示，遠傳門市下午打電話致歉，坦承是服務人員疏忽，會立即將這筆錢
退還給他們，並將懲處該服務人員。記者再次回到門市查證，門市人員表示確實有致電給
江男，但不認為有疏失，「是彼此認知不同」，強調一切交由總公司對外回應。（突發中
心蔡進男／基隆報導）

心得：感覺遠傳的系統有bug，這次被客人無意間
發現。到底是客人誤輸入錯的門號還是輸入對的門號
但已攜碼到別家的依然可以繳費，看來還有待調查。

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