扯到極點LM - 手機討論

唉~~~我也來說說我的扯爆之旅

昨天等了近7天終於中午收到「宅配」"新辦"之卡片，當下很興奮地立馬回撥4499那支電話
想趕快開通，結果被客服打槍說得物流回傳他們才能做開通。

知道單爆量可以體諒，於是下午時段我就這樣等啊等的(不定時有重開機)，時間慢慢來到近
5小時還是沒開通，我
就又在不同時間點不停進電反映了數次(包含0800那支)，結果都是被打槍卡物流回傳，直到
有一通的客服說要幫我轉達緊急開通部門看是否能幫我快點開通，至此！也快12H了，想說
昨晚就讓它這樣過去吧。

今早9點多醒來趕緊又重開機.....什麼！竟然還是沒開通，我就先忙，在快11點時再次進電
4499，結果知道這個客服說什麼嗎？她竟然拿官網公告的來堵我(官網說新申辦開通是1~3日
，攜碼才是2小時內)，[心裡OS：這位一定是菜鳥]我就告訴她你們那個頁面是打錯了吧，之
後轉向跟她詢問電子發票開立問題(信用卡那筆)她說發票是在確認訂單都沒問題後才會開立
(我又心裡OS：可是我的單8號至昨天都7天了，好多人都開立了啊)，總之給我的感覺就是大
菜鳥，謝謝她之後掛掉改打0800那支，這個客服就顯得專業多了，在述說我的狀況之後，查
了一下並叫我稍等當場試圖於線上幫我反映給開通部門，但幾分鐘後可能是怕我等太久還怎
樣，就跟我留了聯絡電話，說會幫我繼續反映開通單位，有任何消息會在回電給我。(發出
這篇已滿一天之無盡等候結果ing...)

18：47更新
新竹物流之客服超難打通
用信件詢問得到羅生門？(一直沒人打來)
https://imgur.com/a/C152P9K

20：49更新
幾分鐘前我不死心抱著打最後一通客服的心態詢問開通情形，終於~~~~~客服那邊回我看到
我的回傳資料了，接下來就是看何時能開通了((((痛哭流涕

11/19
13：24更新
97個小時了依然未開通

17：28更新
快5點時再次進線4499反映，在一陣資料核對確認及抱怨之後，我隨口問了一句您目前電腦
看到的名字尾字是什麼，她回「？」，此時我愣了幾秒(OS：那妳們前面的核對資料都是...
..？)後回說「那是否是因為是這個難字關係導致後端送件卡死」，她回「有可能，會幫我
反映(遠傳)開通端採人工送件儘速處理」，但掛掉之後越想越不對，過了一會兒我又再次打
去遠傳端一樣告知此狀況，這時她請我稍後.....一陣鍵盤敲擊聲並保留通話(可能在詢問？
)之後再度回我「正常情況下新辦是不受難字限制的，我這件可能真的開通端不知發生何事
，會盡快請專員加速優先處理並持續追蹤」

11/21 12：11更新
等了6天 終於接到遠傳客服回電說開通了
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手機排版，請見諒！

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