技嘉 AERO-X9 維修糟糕經驗 - 3C

※ [本文轉錄自 Notebook 看板 #1SzwqM6U ]

作者: ray9592197 (雞排要切不要香菜) 看板: Notebook
標題: [心得] 技嘉 AERO-X9 維修糟糕經驗
時間: Wed Jun 5 19:52:51 2019

小弟在3月初因為工作效能因素
加上公司補助，淘汰了工作用的UX430UQ

購入了主打輕薄效能的AERO-X9
三個月的經驗下來只能說糟透
剛剛送修客服回應又慘到不行
只能上來反推 順便請大家注意迴避這間廠商
從硬體體驗到客服通通不及格
真的不懂這間廠商為何能存活這麼久
以下正文

持有約兩個月時，開始出現以下狀況

1.WIFI瞬斷
不管是遊戲或是進行其他工作
WIFI都有機率無預警斷掉
大約一分鐘的時間才有辦法連回來
因為這個問題我大概噴了三四場積分

2.過熱降頻
小弟都已經常駐在冷氣房了
跑VISUAL STUDIO 或是LOL
都能有機會出現80度以上的高溫
然後讓一顆i7降到2Ghz以下
豪華旗艦筆電打LOL像是在看幻燈片

3.遊戲幀數始終上不去
在監控溫度的前提下，玩LOL的幀數依然不會超過100
會戰時甚至會有機率掉到30以下
就算穩90好了，這可是一台配置144Hz螢幕的電腦...
全境封鎖開1080P特效中也跑不到60FPS
測試內容如連結，用ShadowPlay跑的，從來沒有超過100偵
https://youtu.be/quAT85xUIwg
大家可以看一下，對照我前台UX430相同等級規格的Acer E15
甚至都能跑到120
https://youtu.be/BDSWqzeNImg

在這樣糟糕的體驗下我就拿去送修了
在這邊真的很感謝080客服陳小姐一直幫我追蹤狀況
但是維修部效率真的很糟糕

我在5月24日(五)時將我的筆電送至維修中心
並表明這是工作用的電腦
希望可以盡快處理並告知進度
中間隔了整整一周完全沒消息
於是在6/3(一)早上打了電話給桃園維修中心
他們回復的訊息是「還在檢修中」

我說那好，是不是可以了解一下什麼時候我可以拿到筆電
他們說要聯絡一下工程師，稍後打給我

然後我整整兩天沒有收到任何回覆。

實在是等到受不了，於是在6/5（三）今天早上
我再次打電話到桃園維修中心，並表明我的筆電是工作用的
我真的需要知道甚麼時候可以拿到我的筆電
客服表示會幫我確認，並在晚點打給我

這時雖然取向不同，但不免想到聯想的商業快換
技嘉在這方面的取件時間真的要再加油
甚至超過官網說明的七天工作日也沒有主動通知

邊想著想著，下班時間又到了
我還是沒有收到回電。

我真的不能理解一台七萬多塊的筆電
到底為什麼售後可以做得這麼糟糕
於是我又打電話去080專線，要求他們給我回復
我真的想要知道狀況還有什麼時候可以拿到我的筆電
客服承諾今晚一定會確認狀況並打給我

然後隔了一個多小時，約是晚上七點左右
我終於收到精美的回覆，給大家參考


1.WIFI瞬斷問題
他們表示確實有重現這個狀況
但其他廠牌使用同樣無線模組的也會有這個問題
所以不是他們的問題，不予修復

我問了他們若之後確定是硬體的問題是否會召修
客服回答我們沒辦法承諾假設性的問題

2&3.降頻和偵數問題
工程師回復電腦硬體都正常
建議我多插一隻記憶體

為了避免我扭曲客服的意思

我：所以你們的意思是
我要玩英雄聯盟，而且享受到你們的144HZ的螢幕
我需要在七萬多塊的筆電上面多插一隻記憶體？

客服：我們測試幀數會上去

我：所以你們工程師覺得AERO-X9這個配置的電腦
跑出這樣的幀數，這個表現是正常的，你們硬體沒有問題？

客服：這邊沒有辦法評論正不正常，只能告訴您工程師的建議是這樣

我：好所以我買了一台七萬塊的筆電
如果我再買一條記憶體插上去，效能會差多少？

客服：我們這邊沒有詳細數據

我：那我什麼時候可以拿到我的筆電？

客服：這個我們會再請相關單位聯絡

真的不是我要刁難這個客服
但是以這個價格拿到這個品質來說
我真的很懷疑技嘉在旗艦價位的技術能力
然後重點是我還是不知道我什麼時候可以拿到我的筆電
想到這邊氣就整個上來
以這次的體驗我真的很難再去跟任何的朋友推薦技嘉的東西
看板上幾乎沒有類似的文章，以此文反推，望板友引以為鑑

本人願為上述所有筆電非正常現象與客服回應內容擔保相關法律責任
需要更多資訊歡迎站內信

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