技嘉GV-R928XOC-3GD 280X顯卡送修經驗 - 3C

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[文長慎入]

先說這篇不是廣告文，雖然以前曾經因為工作關係有跟某些廠商的業務接觸過，但這次的
狀況完全都是自己送修的經驗，沒有借用任何外力手段，應該可以作為後續想購買資訊產
品的人一些意見參考。

原本是使用技嘉的GV-N65TOC-1GI的nVidia 650Ti這張卡，用了大概兩年，跑起來很正常
也沒什麼大問題，但卻遇到了一個狀況就是顯卡的記憶體太小，因為小弟玩的少女.....
噢不～是上古捲軸，打上一堆Mod之後顯卡記憶體吃很大，一不小心就來個CTD，所以趁口
袋還允許時添購了張新卡，而因上一張卡使用的經驗良好所以這次也就一樣挑選同廠牌技
嘉，也就買了這張效能很不錯的GV-R928XOC-3GD的AMD 280X顯示卡，三風扇散熱良好，應
該會比較穩定才對....吧。

http://i.imgur.com/OpS1Pzp.jpg

280X這晶片大概就不用說了，跑起來效能真的不錯還蠻物超所值，但現在網路Google後大
概可以看到不少的災情，那時候原本還在嘲笑朋友顯卡出問題，結果自己的卡過沒多久也
開始中招，跑遊戲雖然很順暢但是卻是破圖不斷，遊戲跑了跑會破圖，影片播放也會破圖
(Potplayer支援硬體加速)，甚至慘一點連開瀏覽器也都會破圖(因為現在瀏覽器都有用
GPU硬體加速)，電源是750W以上的單路12V 58A足瓦Power理論上供電無虞，使用技嘉官網
驅動、AMD的公版驅動甚至最新beta版的都用上了還是如此，而原本舊的650Ti則是完全沒
有任何問題，交叉測試後應該可以確認是這張280X顯卡的狀況。

在7/24送修了第一次，直接送去技嘉的維修中心，避免原價屋轉送更耗費時間而且狀況無
法直接傳遞，再來就是怕溝通上的資訊誤差，還特地跟櫃檯小姐留話說請工程師務必回覆
，而工程師經過初步的處理後回了電話，我將上述破圖的狀況說明之後，工程師認為是顯
卡上面有一個風扇轉速有問題，已經更換了新的風扇，後續上機跑檢測尚屬正常，而我自
己在瀏覽器破圖的時候用GPU-Z檢測大概只有60幾度所以理論上應該跟過熱無關，風扇故
障可能不是主因，但工程師說先跑檢測看看，還有如果有問題附上照片或者影片會更好，
雖然當時已經有截圖但是送修當下沒有請工程師出來看所以也沒輒，而且工程師說他那邊
檢測沒有問題又第一次送修要更換顯卡大概呈報上去也不一定會過，只好看後續檢測的情
形在做打算。

7/29通知顯卡處理完畢可以領回，後來去領看了下序號果不其然還是同一張，而處理的方
式則是跟之前工程師所言一樣更換故障風扇，結果拿回來後沒多久又開始不斷的出狀況，
因此就想說收集多一點的照片影片，再一次送修或許有機會換張卡，不然這張一直出包也
不是辦法，畢竟也是一張一萬多的顯示卡。

在拍攝了諸多出狀況的照片跟影片之後，在9/2送修了第二次，然後把下列這些照片及影
片用手機直接DEMO給工程師看。

破圖情況：
a.方塊破圖

http://i.imgur.com/O44FqZr.jpg

http://youtu.be/TVVERpyV_mY

http://youtu.be/kUrgkSoEdG4

http://youtu.be/rqqn-nKjBVk

到這邊工程師的解釋是說可能是電腦其他硬體設備的問題，例如硬碟之類。
但上次送修電話中就有提及可能其他硬體的問題，所以這次送修前還特地跑一些檢測，記
憶體有跑DOS底下的Memtest86+，跑了兩圈都沒問題，硬碟則是用HD Tune完整掃描過也都
正常，所以其他硬體設備要影響機會應該是不大。

b.更多的破圖

http://i.imgur.com/xuIkcPO.jpg

http://youtu.be/r1IX3bfH3ZQ

http://youtu.be/w70vTn5K5wA

http://youtu.be/IGqoWbPquP8

http://youtu.be/VUgnVvPiYPk

http://youtu.be/l2pcclv6J6Q

http://youtu.be/sNm-QGgoC8U

大概看到這邊工程師心理也有底這個狀況很嚴重，這時候他就說這樣的狀況應該是可以換
一張顯卡沒問題，我當下便反應說看能不能換N家的770顯卡，因為如果換同樣的280X怕因
為是這批貨的關係其他同型號的卡說不定也還是會有問題，至於770可以的話看能不能換
4G版本，要貼錢都沒關係，當初就是想說要買大一點顯卡記憶體的卡才挑280X，降回2G怕
會不夠用，而工程師說基本上顯卡保內送修非人損應該是不會跟客戶收錢，至於會換什麼
卡要等呈報上級才知道，但不敢保證可以跨nVidia的卡，如果不行的話也會盡量幫我挑一
張比較新版本的280X卡。

然後過了三天9/5中秋連假前通知修理完畢，因為技嘉維修中心中秋連假休息所以傍晚就
趕緊去領卡，這樣連假才能玩遊戲，小姐找了一陣子後拿卡出來，說有幫您更換新卡，第
一眼看到一樣是三風扇，本來想說心死又是280X，說不定後續沒多久可能又要去報到了。

http://i.imgur.com/E1bf3XY.jpg

結果仔細一看，God竟然已換成nVidia的卡，除此之外還硬生生的向上跳了一階，拿到的
居然是GV-N780OC-3GD這張780的顯卡，顯卡記憶體不變，但是效能更好，重點是兩片現在
的價差大概是差了八千大洋。

http://i.imgur.com/nf3Qjx7.jpg

結果送修硬體這麼多年第一次遇到中樂透，在經過中秋節這幾天努力的蹂躪這張780，還是
一樣活跳跳沒有任何問題，總算是把顯卡的問題給解決了。

結論：
1.人品不好的人請不要挑A家顯卡 － 真的要挑的話也盡量不要挑結尾是X的版本，N家近
期相對比較安定。

2.送修事前檢測確實 － 避免故障原因是其他硬體的部份影響，如果有其他設備可以交叉
測試會更好，還有檢測沒問題的畫面記得拍下來當佐證會更有說服力。

3.設備要合乎硬體需求 － 雖然這280X其實單路450W就可以推，但官方建議是600W，避免
因此被歸咎說是電源的問題，建議還是買到合乎官方要求的設備比較容易解釋。

4.出問題的證據要齊全 － 出問題時就是拿起手機把出狀況的畫面拍攝下來，現在人手一
支智慧型手機拍攝畫面或影片都應該不難，用手機直接拍可以減少後製的可能性相對會
比較有說服力，像我一樣拍影片展示的效果就十分顯著。

5.設備正常使用 － 這張卡沒有從事任何礦產活動，因為保固條款但書有提及，所以因挖
礦導致顯卡故障送修能不能過其實很難說，照工程師說法是官方有提供一整系列顯卡的
檢測流程，能檢測到什麼程度其實我也都不清楚，所以盡可能還是正常使用比較安全。

6.送修時理直但不要氣壯 － 櫃檯小姐或者工程師也都是第一線人員說真的大家都是混口
飯吃，請不要跟他們吵產品如何如何，對自己沒好處問題也無法解決，能夠排除狀況比
較重要，像這次也是多虧工程師爭取才有機會顯卡中樂透，如果一開始就跟這位工程師
吵的話，他照體制內辦理大概就是280X的良品無止境的循環，豈不是自己挖洞給自己跳

7.購買請注重品牌價值 － 顯卡主機板如果有維修過大概應該都會選三大廠，但是小星星
最近朋友送修主機板發生了四修然後還有一些小插曲大概短期內也不會考慮這家，有機
會的話就又是另一篇的文章但這次就暫時跳過，但無論如何三大廠的保固都還算確實，
最起碼品質不一定好保固還做的到，人品不好的千萬別考慮三大廠以外選項，除了沒樂
透外說不定又招惹一肚子氣。

8.台南技嘉的櫃檯小姐很漂亮 － 記得是進去右手邊那位，但是不是每次去都看的到，跟
華碩的大姊姊相比真的有很大差距，有買技嘉設備的人送修時不妨直接送維修中心說不
定有機會一親芳澤，只不過我沒那個膽子去要聯絡方式就是了，果然年紀越大膽子就越
小....

以上！


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