抱怨 華碩主機板RMA - 3C

前文恕刪
最近也在跑華碩板子的RMA
問題是C8H的BIOS抓不到前置C的槽位
但進系統能用
有請用M11H的朋友拍USB組態的圖
雖然兩片板子設定的名字不同
但是確定前置C是會標示在上面的
月初一修 好像星期二收件星期五回來
結果先裸測發現還是一樣
線方面是拿聯力的線來測
本來想說算了 能用就好
結果越想越不對
這價位的板子 有問題還是想弄好

17晚上報 19華碩收到件
今天小姐打來說測試好了都正常
明天要返件
想說跟他要個圖片
結果他的工程師好像只測了全部的USB能不能用
沒有去看BIOS USB的樹狀圖
經過跟小姐溝通 她說會回報工程師
還要再往上報 才知道怎麼處理
華碩的客服跟維修後端是不是溝通不良
很確定當下有告知客服
TYPE C進系統能用
但是BIOS正常要在樹狀圖看到的沒出現
實在不想三修
只希望年底前有新電腦跟新機殼啊
鈦宇那邊臨時通知R7 XL認定新品瑕疵
但是要等調貨已經夠嘔的了
板子前後弄了快一個月更讓人煩躁

難道華碩送修最直接還是要自己跑皇家嗎？

1224中午更新 剛剛有接到維修主管的電話
真的很客氣 也有跟我把客服那邊填寫的原因
的確是寫的蠻簡單的
就寫BIOS底下抓不到type c裝置
但是工程師照這個描述去找 是不會看到狀況的
因為問題是在樹狀圖底下看不到在插槽
他們用自己的同一款的板子去做驗證
也的確發現在USB組態底下看不到前C槽位
但是確定功能是正常了
他幫忙反應給RD了
看是否是板子本身設計如此
還是什麼狀況
我也有告知他有在Reddit上面看到一樣的文章
但是他是經過重新插拔後就有看到了
也有允諾今天下午給我答案
只能說維修部門真的蠻辛苦的
有時候客服端寫的太簡短
他們驗證完沒問題 結果客人又要說他們沒處理
不管如何至少這次感覺是能處理好板子的問題了

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