抱怨一下Google Store - 手機討論

本來2/8趁農曆年特價高興地訂購Pixel 3 XL
結果昨天晚上十二點跟我說訂單被取消
整個一頭霧水 氣到跳起來
等今天上午趕快來處理看看
雖然結局最後訂單還是被取消
整個流程實在很讓人沮喪

後來才發現是2/9 Google payment發信給我說我的購買權限目前被鎖住
但其實我完全不解到底是鎖什麼東西
不知道是帳號在奇怪的電腦登入
還是收件人我寫別人 跟我的信用卡名字不同讓他鎖住我的帳號
反正就是要補驗證 上傳信用卡跟身分證截圖去驗證然後開通購買權限鎖定

首先第一點 這實在是非常詭異
用過那麼多電商還是第一次有被要求上傳證件截圖的經驗
連那個Google payment的來信我都要確認很久到底是不是詐騙集團

第二點 這個驗證程序原本是要等專家小組24-48小時的時間
雖然我剛剛聯絡支援小組的情況 他們是直接請專家小組幫我開通
但就算我2/9第一時間直接上傳驗證
也趕不上我的訂單或是再開一張2/10的訂單阿幹
更何況人家有沒有上班都不知道

但剛剛跟支援小組聯絡了 (客服很nice 也很熱心處理)
他們要「幫我開通購買權限後 才能確定能不能恢復那筆訂單」
所以在線上等了支援小組和專家小組來回一段時間後
專家小組幫我開通了購買權限
那支援小組最後也跟我說很可惜 訂單恢復不了了
就這樣結束了

我是不知道Google Store的負責人員有沒有在看這裡的
我知道這些都是在防止盜刷等等的
但這種訂單根本不保留直接過一天取消
連給你賺錢都不要
真的很嘔
只好繼續扛現在的手機了

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