捷元硬碟送修經驗... - 儲存設備

之前版上有問過這顆硬碟的問題
2008/7/15買的WD 160G
上週開始插入電腦以後，電腦就會當機不能動
但是USB拔掉又可以動
我想應該沒救了...

上網查詢以後，說可以宅配維修
但維修手續費已經要500塊了
運費還要200塊，一整個划不來...

上捷元官網跟客服MSN以後
我在桃園，客服竟然建議我寄去新竹...

我說台北不是也有嗎？
他就說桃園的範圍算是在新竹
＠＠

挖勒！桃園應該算在台北吧
難道台北的範圍就只有台北喔
該不會是客服就是台北的
不想要太多客服過去煩他吧...
= =

我就查了一下，台北的總公司在內湖
剛好我閃光也住內湖，自己送去只要花500塊就好
就查了他們上班時間（0900-1800），我決定自己送去

因為平日時間我也在上班
所以我特地週五下午請特休2.5小時
從桃園搭火車到台北以後

在台北車站（忠孝）搭公車過去
因為捷運附近沒有到，看一下地圖最近的是港墘站
但其實用走的一點都不近
= =

到台北車站以後搭652到麗寶大樓下車即可
大約40分鐘左右的車程吧！
過民權大橋以後，時報廣場之後就是麗寶大樓了

台北過去的方向，下公車以後往左走要先過馬路
就會看到瑞光路66巷，往裡面直直走，就會看到捷元的側門

一進去可以看到很大的魚缸，裡面養一些錦鯉
再進去左轉就可以看到客服中心了
只有一位客服小姐再服務，我到場時還有一位維修主機板的也再等

簡單說明一下硬碟的狀況以後，就把硬碟拿給小姐
他會先查詢是否超過一年，在說明是否要收取手續費
之後會問你要喝咖啡或茶，建議喝咖啡
因為茶是茶包，沒有加糖，很苦澀 XDDD

這中間也有另一位先生拿硬碟來修
但奇怪的是沒有外接盒，只有那一塊硬碟...

但這位先生似乎在免費的範圍內
也是硬碟收走以後，但等了不到10分鐘就說很急
小姐就請工程師直接拿一塊好的給他...

我等了40多分鐘，小姐說我的硬碟故障
問我有沒有要救裡面的資料
說要救的話就要先拿去檔案救援公司再來換硬碟

都到了這步田地，還能說先救資料嗎？
可以救我也很想救，雖然裡面的資料不是挺重要的
但也都是我花時間得來的
就是想說算了，硬碟可以使用在說才會拿來維修...

我就說裡面的資料就算了
但我想請問一下硬碟故障原因，以後可以避免類似狀況發生
最後工程師跟我通上電話

問我是否有使用Y型線？建議我插電腦後面的USB插孔
然後電腦關機時硬碟不要插在電腦上
要正常移除硬碟以後再拔出
...等等得這些事情我都知道

嚴格來講沒有幫助到，很官方的回答
上網查一堆也是這樣的
= =

但我其實自己知道故障的原因
應該是我平常放在包包帶來帶去的
有時候不小心碰撞到的吧

以後我會放在家裡或公司就好
不會再帶來帶去了 = =

後來硬碟拿到以後，後面有貼一張貼紙
有人知道這是啥編號嗎？
QA 1005 1453（原子筆手寫的...）
這可以撕掉嗎，因為貼在後面很醜
＠＠


以上就是我這次維修心得
廢話很多，感謝收看～
有疑問可以站內信問我～











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