授權經銷維修後反而被撞出一個坑 - MAC

向各位報告最新情況，文長請注意～

在昨天授權維修中心在約定的時間內沒有來電，
自行打給蘋果公司跟高階客服聯絡後，
今日終於接到授權維修中心電話了，
電話中他們提到機器是在貨運途中被撞到，
貨運公司會負責，
但因為需更換背蓋，所以未來背蓋將不會有序號，
不過會在蘋果的系統註記有更換過，
同時也會有紙本文件證明。
在取得維修同意後要等一週的待料維修時間，在維修完成後會另行通知。
中間有提到原裝鍵盤等特殊規格不會變動，
但沒有提到保固相關內容。

在接完授權維修中心電話後，過半小時左右，
換蘋果原廠客服來電，詢問維修中心是否有聯絡、交代狀況。
大概跟客服敘述後，
客服提到之後領機時要跟授權維修中心確認保固，
客服說，通常這種情況不會影響保固，
但建議還是跟維修中心確認。
而背蓋序號的部分，客服說這部分要維修中心才比較清楚，她無法回答我。

目前大致的狀況是這樣，
後續有任何消息再PO上來，謝謝各位。




※ 引述《popkart (POPKART)》之銘言：
: 文長注意！
: 先上照片，維修前與維修後
: https://m.imgur.com/a/kKRHj
: 機型為MacBook Pro，
: 有加保阿婆保佑所以尚在保固內。
: 上上星期因為用到一半斷電開不了機，
: 所以送到蘋果原廠授權維修中心，
: 現場人員幫我把電池跟硬碟移除才送修，
: 送修前也與店員確認外觀無撞擊痕跡，
: 店員也在維修單上寫上無明顯撞擊痕跡，
: 不過為了以防萬一，
: 還是在店員面前詳細的拍下電腦細部照片。
: 過了一週收到維修好的簡訊通知，
: 去取件時店員先說維修換了一張主機板，
: 然後請我檢視外觀，
: 然後請我檢視外觀，
: 然後請我檢視外觀，
: 接過手一摸就有刮手的感覺，翻過來一看，
: 送修前好好的邊緣與底蓋被撞出幾個坑洞，
: 幸好送修前有先存證，否則可能就要自己吞了，
: 給店員看過送修前的照片後，
: 店員表示要先與工程師溝通，
: 店員表示要先與工程師溝通，
: 過幾十分鐘後店員表示要看公司怎麼處理，
: 要我留下機器或先帶回，等有結果再帶來，
: 我選擇留機，畢竟帶回家後如果店員不認帳更麻煩。
: 後來離開店家後，
: 打給蘋果官方客服表示狀況並告知序號與店家名稱，
: 順便詢問送修期間的保固問題，
: 蘋果的回答是會要求店家在指定日期前一定要給我回覆，
: 保固則是無法因為二次維修多日而延長。
: -
: 以上是目前的狀況，
: 提醒ptt的網友在送修前務必與店員確認並記錄於單據，
: 且要當場拍照四邊四角存證，
: 後續如果有新的發展再回報給各位！謝謝觀看～

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