換新手機 原有手機的line禮券小禮物 - Android

急問 有個問題想請教一下板上的達人們

事情是這樣的

我有用中國信託的信用卡 有linepay可以集點數的功能

前一陣子我兌換了1000元的家樂福電子禮券當成小禮物用line送給家人

這幾天家人換新手機了 想找回那張1000元的電子禮券

(手機店店員似乎有幫家人在新舊手機上做些移轉的處理 這點不確定)

但是打開舊手機的line之後 點那張禮券卻怎麼也打不開

請問該如何救回那張禮券呢??

請高手達人們幫我這個問題 感謝 再感謝

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