換電池的文字遊戲？ - iOS

By Ingrid
at 2018-08-30T16:42

Table of Contents

話說從過年幫老媽的iphone 6s plus 登記換電池到了上個月終於收到email通知（不是說不缺貨了嗎）
登記了時間後到現場問工程師處理的流程一開始以為是890 然後接著聽下去才說
換電池可能會讓觸控失效要多花四千塊換觸控面板
如果換了還是沒反應（對四千塊花了了還可能沒用）就要用12000換整新機（還不是新機喔）
所以說是掛個只要890換電池的噱頭卻要客戶負擔12000的換機風險最可笑的是
就算你抱著花四千塊換電池跟螢幕的想法也有可能換了還是要你花上12000 說實在的連外面小電信行都沒這種問題（之前未降價時有拿自己的iphone5去外面換過）
我們買的是手機跟售後服務怎麼放著放著變成買樂透了？
打去0800的客服中國腔只一直跟我重複這是公司的政策啊要換就要付錢之類的氣的直接掛電話
雖然還是很感謝工程師現場講的很清楚讓我直接取消維修只是現在花一樣的價錢換別的手機哪隻不比這隻整新機好想想一家人從3gs用到8代下次可能真的要考慮別的品牌了至少壞了不修理心不會痛
給還在排隊換電池的一點參考這樣雖然好像已經有類似的心得了可是不吐不快啊～

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Tags: iOS

All Comments

By Rosalind
at 2018-09-01T12:14

他們是醜話說在前頭，免得後續有人反咬一口

By Genevieve
at 2018-09-02T21:57

原廠授權都不被信任，那就請去外頭小電信行換號稱健康

By Yedda
at 2018-09-05T07:43

度100的副廠電池，最好也抱持發生觸碰問題被推掉的心態

By Xanthe
at 2018-09-08T09:07

那你就去換民間維修啊

By Lauren
at 2018-09-12T20:59

所以你到哪裡換？

By Noah
at 2018-09-17T05:27

所以換到壞掉到底要怎樣處理消費者承擔？

By Kumar
at 2018-09-20T18:45

建議你是哪間授權維修店直接打出來

By Elvira
at 2018-09-22T15:20

這排板？

By Faithe
at 2018-09-23T01:48

維修醜話本來就要先跟你講，外面維修連風險都不提反而得
到你的讚賞?? 有點奇怪吧

By Rebecca
at 2018-09-27T08:42

不爽不要用？？？

By Dinah
at 2018-09-30T15:42

外面維修都是風險都不講，出了問題都是你的問題

By Lauren
at 2018-09-30T22:07

6+就是這樣啊欸婆不想處理你能怎樣

By Blanche
at 2018-10-02T11:42

你去外面遇過一次問題就會知道了笑死

By Elizabeth
at 2018-10-07T08:32

蘋果換電池造成其他損毀，是不會求償？

By Skylar DavisLinda
at 2018-10-09T20:01

去外面換...壞掉你就翻桌了吧
至少蘋果說在前...

By Brianna
at 2018-10-10T06:51

我是不懂怎樣的消費者會覺得要為公司自己設計不良的產
品負責還覺得有道理的啦我們是正常使用的情況卻要負擔
這樣的維修風險？

By Ina
at 2018-10-12T18:05

如果他們沒有先說事後再收錢那是法律層面的問題了我
也不會來討論現在的問題是他們這樣的政策對於消費者
來說是合理的嗎？
不過顯然這裡的各位都很樂意負擔這樣的風險呢呵呵

By Yuri
at 2018-10-15T13:24

電池本來就會老化啊乾設計不良什麼事...

By Necoo
at 2018-10-19T21:43

電池會老化問題是更換為什麼會導致其他部位的損壞？
這不是設計問題嗎？

By Necoo
at 2018-10-20T05:53

我是覺得觸控失效感覺不太可能啦，應該把6、6s搞混了
，順便哪家授權維修講一下八

By Daph Bay
at 2018-10-20T12:20

哪家又不說然後這排版也是呵呵不要買啊下次等貨更
好買

By Hamiltion
at 2018-10-23T00:42

過年二月等到現在八月？不是有人現場排隊就換了？

By Eartha
at 2018-10-25T07:37

這個機制跟哪家直營店沒有關係我是直接打去蘋果0800
問的流程反而我還感想直營店的工程師直接跟我建議不
要修理說上週才一個換電池結果多買了一個螢幕

By Jacky
at 2018-10-25T11:29

= =...看起來就你去的那家店問題比較大啊你一開始
說工程師那邊，不就工程師講的流程，現在又變成客服
講的流程...

By Elizabeth
at 2018-10-28T04:47

我是聽了工程師講完後我說不用修了出門馬上打給客服
確認現在的維修流程是不是這樣子

By Caroline
at 2018-11-01T07:06

我的iphone 6s+神腦換原廠880電池，正常使用中

By Jacky
at 2018-11-03T14:42

這叫做風險告知

By Odelette
at 2018-11-05T10:28

你知道換電池要把螢幕吸起來嗎？人家也只是做個告知

By Yedda
at 2018-11-08T05:16

把螢幕吸起來又怎樣？換個電池導致其他部件損害，本
來就不該消費者承擔，即使蘋果事先告知也是一樣啊！

By Agnes
at 2018-11-08T22:08

我也不懂有告知就沒事的邏輯是發生了什麼事只能說大
家都溫良恭儉讓願意負擔額外的風險幫蘋果公司省事吧

By Adele
at 2018-11-09T03:32

果凍有機率噎死人，所以要檢討果凍商嗎？

By Lucy
at 2018-11-11T22:20

你才可笑告知風險被你講的像搶劫

By James
at 2018-11-13T20:24

有些人手機常摔如果換電池發生問題不關使用者的事
嗎？

By Noah
at 2018-11-17T19:44

對店員來說沒人想探究你的使用習慣所以一律風險告
知

By Genevieve
at 2018-11-22T04:32

可以你可以歸責消費者問題是對於換了電池之後會不會
產生後面一連串的問題原廠竟然不能先得知得要頭洗下
去才知道會不會失靈這種維修邏輯上的問題該歸咎在消
費者身上嗎？

By Edward Lewis
at 2018-11-24T00:46

什麼叫做先得知你當你在透視未來就對了？邏輯在哪？

By Quintina
at 2018-11-26T03:49

那蘋果是不是可以去簽下期樂透？

By Tristan Cohan
at 2018-11-30T18:43

如果消費者不能知道我這次換了電池會不會後後面的支
出那對消費者來說換電池的成本就變成了一萬二這樣
懂嗎？

By Ingrid
at 2018-12-03T07:12

所以這是風險告知有問題嗎？不爽不要換但你不要講
的蘋果會透視未來邏輯才怪吧

By Isabella
at 2018-12-06T07:47

故障與否不是消費者的知識能力可以判斷的本來就該歸
責在公司尤其是這個問題不是因為消費者事前泡水跌落
導致不能開機的損毀是在蘋果的工作站蘋果的維修台上
你卻要消費者為他看不到的維修過程負擔風險？

By Ingrid
at 2018-12-10T16:56

公司就是人組成的人不能預知未來很難懂？

By Kelly
at 2018-12-13T05:20

講嚴重一點消費者要怎麼知道換整新機的支出是因為自
己的使用習慣問題還是維修過程的瑕疵或意外？只要不
能開機都得消費者買單嗎？

By Edward Lewis
at 2018-12-18T03:47

這個年代你不相信原廠可以相信副廠但我告訴你只會
更慘而已
真心希望你去應徵維修人員把你偉大抱負實踐之。

By Regina
at 2018-12-18T19:44

累積維修經驗得到在什麼樣的情況下會導致上述的問題
這難道不是公司的責任？還是說換電池的價格跌到跟外面
通信行一樣品質也能跟外面一樣了？

By Robert
at 2018-12-19T10:22

然後告訴我要是你會怎麼做
說說你是怎麼預知未來然後告訴千百種消費者絕對會出現
的問題

By Charlie
at 2018-12-22T02:37

然後要百分之百命中我一定找你維修

By Brianna
at 2018-12-23T05:43

沒有要討論邏輯最後就是不爽不要買你行你上？如果今
天建商蓋一棟房子你買了之後才告訴你震度只能支撐五
級要換內部材料可是換了可能結構出問題要多付錢補強
你會摸摸鼻子付帳說還好願意幫我補強好棒棒這樣嗎？不
爽不要住了或者自己去當工程師？邏輯不該是這樣吧廠
商責任怎麼可以限縮到這種程度？

By Zora
at 2018-12-26T13:49

手機給你拆了你拆壞了我付錢還是修不好換整新？
然後要花一萬六那我幹嘛不一開始就換整新

By Quanna
at 2018-12-29T23:11

你先解釋你預知未來的邏輯我再跟你討論邏輯吧

By Liam
at 2018-12-31T11:19

維修風險為何是消費者承擔而不是維修人員承擔？

By Robert
at 2019-01-01T23:09

不爽不要用蘋果不差你一個使用者

By Suhail Hany
at 2019-01-02T21:39

所以你要鄉民給你一個蘋果式的交代？

By Eden
at 2019-01-06T22:08

你怎麼可以把經驗歸總當成預知未來啊不太理解是消費
者碰過的手機多還是蘋果公司？為什麼連哪個環節會導致
觸控出問題都不知道還是說懶得知道就是要消費者負責
？
而且線
現在這樣的問題還是買了手機用了才知道的問題卻有人
說不爽不要用？

By Dinah
at 2019-01-10T04:19

為何是消費者承擔那是不是要開始探究你每天每小時都
是如何使用你自己的手機的？
最好來個側錄影像你提供給蘋果讓蘋果知道你的使用
習慣？

By Irma
at 2019-01-13T15:59

那請說明一下怎樣的使用方式會讓工程師把螢幕拆壞

By Ophelia
at 2019-01-14T08:07

為何你平常在用的手機你不想承擔可能會有的風險？

By Olive
at 2019-01-15T07:30

不不不豈敢要大家給交代標題就是心得了看來大家對

By Caroline
at 2019-01-16T20:34

這張一萬二的樂透接受度都比我家的六旬老母高呢以後
會提醒他老人家買千元機就好了高貴的蘋果不缺她這個
使用者是吧？

By Andrew
at 2019-01-17T09:59

相信原廠給原廠處理沒有文件說明會讓維修失誤的原因
找一篇原廠文件說怎樣的使用方式會讓換電池時螢幕壞掉

By Doris
at 2019-01-19T09:23

如果你提不出你每天使用手機的錄像為何蘋果要幫你承
擔你自己可能造成的風險？

By Victoria
at 2019-01-21T14:53

是啊，阿然後咧？

By Madame
at 2019-01-24T20:20

如果工程師都無責的話那我也懷疑他在維修時的細心程度

By Jacky
at 2019-01-25T19:12

P大我要的就是這樣的答案啊至少要能告訴消費者怎樣的
使用會導致問題（比如外觀能看到顯著凹痕）那這樣的話
責任轉嫁才存在理由啊

By Sierra Rose
at 2019-01-29T04:34

再講難聽點這麼難過那你一開始使用iPhone的條款政
策就不該按下「我同意」這樣你懂了嗎？
是不是按了我同意就不去看條款了呢？

By Ophelia
at 2019-01-31T22:43

如果連這樣的統計都沒有到底企業憑什麼要消費者負全
責？要說紀錄使用過程怎不是蘋果公佈修理流程的錄影
證明維修沒有失誤呢？

By Rosalind
at 2019-02-01T06:01

他的產品他有決定權，不合理去消保會申訴不就好了

By Emma
at 2019-02-04T09:39

覺得人家跟你玩文字遊戲那麻煩條款一則一則讀完看
看你同意了哪些事項

By Yedda
at 2019-02-07T16:30

看最後是誰被誰打臉了

By William
at 2019-02-12T01:12

這裡的果粉都是有錢人膩

By Mary
at 2019-02-16T04:35

S大你知道企業定型化契約也有不能讓消費者負額外責任
或是特約免責條款否則條款無效的規定嗎？不是按了同意
就能為所欲為的

By Daph Bay
at 2019-02-18T04:10

如果您的 iPhone 有任何會影響電池更換的損壞，例如螢幕
破裂，請務必在更換電池前先解決該問題

By Annie
at 2019-02-21T04:25

來源官方文件，是先解決螢幕的問題才能換電池
不是換電池後螢幕壞掉叫消費者自行負責

By Genevieve
at 2019-02-21T20:32

想凹直說不用拐彎

By Faithe
at 2019-02-22T07:59

哈哈消費者權利的討論變成要硬凹只能說有信仰真好啊

By Emma
at 2019-02-24T15:27

你的權利就是拒絕維修但我就是不認同你的邏輯就這
麼簡單

By Emma
at 2019-02-28T15:25

奇文共賞

By Quanna
at 2019-03-01T04:20

並不是舉P大看到的條款為例消費者如果知道了螢幕破
碎會使換電池後產生後續花費他還執意要換這個風險是
他願意承擔的可是蘋果現在給你的選項只有修理負擔
全部風險或者不修理讓商品保持瑕疵狀態這樣的責任
分配是有問題的

By Faithe
at 2019-03-04T17:24

消費者的權利不是只有拒絕維修吧購買的並不是只有商
品對於日後維修問題諮詢等服務都在其中啊

By Quintina
at 2019-03-05T18:56

By Annie
at 2019-03-06T00:23

所以我說了要探討承擔比例那你要不要提供你每天使用
手機的錄像給蘋果？

By Michael
at 2019-03-06T01:24

以後去醫院妳就都不要開刀QQ

By Callum
at 2019-03-10T13:03

要記得拒絕醫生幫你家人開刀喔 QQ
有風險很可怕

By Frederica
at 2019-03-12T12:04

原po真的可悲哈哈

By Michael
at 2019-03-17T07:14

By Yuri
at 2019-03-18T22:48

天啊拿手術來比較是不是滑坡的太誇張了每隻同型號手
機的維修結果整合竟然拿每個人不同的身體狀況來比較
嗎就算手術風險也能告知你哪個階段會因為你身體的某
些徵狀可能導致維修手機竟然給不出具體的說法這樣的
維修真的都能接受？

By Robert
at 2019-03-21T18:46

幫補，我也不懂為什麼換電池造成螢幕觸控問題要消費者
負責，而且前面也才一篇，感覺根本是設計方面的問題吧

By Oliver
at 2019-03-24T16:20

如果換電池會造成其他問題那應該是公司自己的問題不
該是消費者自己的問題

By Puput
at 2019-03-25T08:37

他說得很有道理阿推一個

By Yuri
at 2019-03-28T02:59

就是因為壞了東西要維修才進原廠該不會進原廠結果換
來更多維修吧換來更多維修要消費者自行承擔？那要那
些工程師幹嘛隨便路邊找臨時工來亂換換壞還能賺錢

By Caitlin
at 2019-03-29T10:35

原po的邏輯就是電池換不好就免費換一隻新的給我就
對了
但偏偏這個邏輯不可能適用在廣義的消費者身上

By Eden
at 2019-03-31T17:13

自家電池也換不好要不要考慮不要做了

By Dorothy
at 2019-04-02T15:38

消費者百百種那摔到凹一個角的也可換囉？
那就再來吵為什麼凹一個角不能換好了

By Todd Johnson
at 2019-04-05T20:16

原PO何時有這樣說了？不就只是覺得換電池可能會造成螢
幕問題還要另外付費不合理而已嗎？畢竟是維修過程損壞

By Charlotte
at 2019-04-08T03:08

凹一個角不夠再來吵要不是妳設計的太滑我怎麼會弄
掉？
接著繼續吵要不是你背面設計成玻璃我怎會弄碎？我
都沒錯都是你設計有問題

By Christine
at 2019-04-10T22:05

接著繼續 6.5吋是適合消費者的大小嗎？我是女森手這
麼小你設計這麼大你是不是要負責我可能會弄掉的風險

By James
at 2019-04-11T23:33

講難聽點這才是政策會造成的廣義消費者

By Ophelia
at 2019-04-14T20:44

蘋果停損設在這裡剛剛好

By Queena
at 2019-04-16T08:17

結論：不爽真的不用換。

By Una
at 2019-04-20T18:01

如果是維修過程發現本來就是人為損壞了，那收維修費合
理啊，但今天是告知「換電池」可能造成「螢幕觸控失靈
」，就表示這是「有機率」發生的，這樣還要消費者買單
我覺得我無法啦。還是大部分人都願意背這風險？

By Olive
at 2019-04-22T23:38

開始跳針惹原po以我給你的那點去問客服問清楚

By Olga
at 2019-04-26T15:58

https://tinyurl.com/ybpwphqf

By Charlie
at 2019-04-26T22:39

偶爾會遇到跳針的客服，不行就掛電話換一個

By Carol
at 2019-04-29T00:28

有時候是雙方表達理解的問題

By Michael
at 2019-04-29T23:23

某樓的手術比喻也是，契約簽了但因為術前檢查不夠或是執
刀醫生切壞其他器官、血管也是病患自己的問題？

By Carol
at 2019-04-30T07:19

法律政策並不是不知者無罪

By Kelly
at 2019-05-01T14:09

一個24小時跑手遊的手機跟一個滑臉書的長輩機哪一個
對主機板比較燒？

By Audriana
at 2019-05-03T18:53

維修也不要仗著人家幫你做硬體維修服務就要人家保固
你其他未知硬件問題
你怎麼不說說其他硬件問題是你自己造成的？

By Candice
at 2019-05-06T02:26

其實我看不太懂您想表達什麼現在不是在討論換電池
「有機率」造成觸控失靈，然後要消費者擔這個風險的問
題嗎？跟您講的使用頻率有什麼關係？

By Donna
at 2019-05-08T08:41

不就是想仗著消費者三個字要人家保固你其他內部硬件
問題嗎？

By Catherine
at 2019-05-11T08:01

不要只挑自己看得懂的政策做片面解釋

By Liam
at 2019-05-13T02:14

所以上面不是說了人為損壞付費合理，但現在進廠維修換
A「有可能」壞B那跟人為有什麼關係？

By Jessica
at 2019-05-14T02:46

像你這種人最適合自己修手機

By Daniel
at 2019-05-14T09:04

你這篇文最大問題就是不要提小賣店.
小賣店手殘有可能就讓你home鍵斷掉了.

By Zanna
at 2019-05-16T09:45

蘋果自己修壞本來就該他自己負擔，叫消費者吞下很過
分

By Puput
at 2019-05-19T16:28

修壞跟其他內部硬件問題，你都可以統稱為「你修壞」

By Susan
at 2019-05-22T10:10

反正消費者不知者無罪的邏輯就是想用在這裡

By Lydia
at 2019-05-27T01:07

偏偏我覺得此case蘋果做的最正確的就是風險告知
才不會有你想賴給蘋果的模糊地帶

By Gary
at 2019-05-31T23:52

其實憑良心說他說的滿有道理的

By Xanthe
at 2019-06-02T01:57

今天工程師維修失誤只要他不講直接賴到消費者身上消
費者也求助無門

By Dinah
at 2019-06-04T08:52

最後也只能摸摸鼻子貼12000換整新機

By Robert
at 2019-06-07T03:46

那叫工程師提供維修錄影啊只會叫消費者提供使用時的影片
w

By Oliver
at 2019-06-11T09:03

我相信蘋果做維修都是有錄影的

By Sandy
at 2019-06-11T20:00

哪邊維修的？我記得不會收費吧？

By Candice
at 2019-06-16T02:12

By David
at 2019-06-18T23:59

明明送去面板是好了.換電池就壞了.那原廠搞屁?

By Hazel
at 2019-06-19T19:19

其實很多機器都是不拆就沒事，一拆就再也開不了機

By Bethany
at 2019-06-22T10:03

尤其是伺服器，修一次都萬把塊起跳的

By Valerie
at 2019-06-24T14:21

女友6s上個月101預約馬上就換到了耶，等半年好久

By Elizabeth
at 2019-06-28T23:08

可是觸控的功能在送過去的時候就是正常的，這樣代表
其他部件在送過去的當下就是正常的啊！

By Doris
at 2019-07-03T07:43

棒棒邏輯

By Linda
at 2019-07-04T22:27

照爽啦的說法，就是不管怎麼修都不是工程師的問題，當
蘋果的客戶還真卑微

By George
at 2019-07-08T02:47

S大是蘋果信仰的代表

By Jacob
at 2019-07-12T05:48

為何可以護航成這樣真是天下奇觀，原廠自己設計的手機，
從哪拆、怎麼拆不都有維修手冊嗎？而且還不准外流不讓
副廠做生意，現在好好的手機進去出來有問題，還可以有人
可以賴說是使用者問題

By Emily
at 2019-07-13T16:57

照某S的說法那就不會有醫療糾紛啦，反正人體那麼複雜，你
怎麼舉證是我醫療疏失還是你自己其他地方有毛病

換電池的文字遊戲？ - iOS

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