撼訊1950PRO送修經驗 - 顯卡

其實這是兩個月前的發生的事情了

只是最近友人的1950PRO AC2也出了點狀況(兩年前一起買的)

昨晚去看了一下情形後發現風扇的橡膠圈有點脫落<=這好像是這款顯卡的通病

給了他之前送修和顯卡板板友的經驗後想起自己之前送修的過程沒有發過文

趁現在有空就來發個經驗文順便賺些賭本



送修的1950PRO是我妹的顯卡

起因是某天晚上她跟我說電腦開不了機要我幫忙看看

當時想說應該又是老毛病發作(就是開機沒畫面 把顯卡拔起重插通常就能排除問題)

結果把主機搬到工作桌上從透側往裡頭一看

應該和顯卡並排貼在一起的AC扇整塊下垂25-30度......

拔起來一看連接顯卡本體和AC扇的螺桿把AC扇的塑膠殼溶出一圈

那時突然手癢想把風扇拆下來看看到底是怎麼一回事

就在動手的同時突然想起撼訊好像有三年保

就上網查了相關資料後決定罷手不拆風扇

隔天就到郵局寄出故障的1950PRO

(不過撼訊的總公司從我家這邊坐免費社區巴士大概十多分鐘就會到了.....)



從郵局資料得知隔天就送到撼訊總公司了

想說有留聯絡資料應該修好了會通知

結果我錯了

接下來的一星期完全沒任何消息

後來發了Mail也石沉大海(這和我當時查到不少人的送修經驗相似)

原本想說就給他慢慢修先去光華買張4670給妹妹用

修好的卡以後就當作備用品

反正那時想法就是標準的不期不待 不受傷害 AC扇八成會被換成大塊散熱片吧.....

不過隔天妹妹在下班前自己打電話去問了處理狀況

接電話的大姐說已經處理完畢

晚點就會幫她把顯卡寄出

結果隔天一大早

大喵叼小喵的工作人員就打電話過來確認有沒有人可以收件

正好當時換好裝準備要去工作室開會了說



收到盒子後直覺怎麼小了一號

不像是我當初寄出去的1950PRO包裝盒

等到開完會回家後準備拆包時發現外包裝上有貼著一張RMA單

完全看不懂.........

拆開後才確認我妹的1950PRO陣亡

因為被換成了吃電怪獸4730 GDDR5 512MB

不過是單6pin的版本就是



就單純以我妹這次送修=>更換新品來說十天左右的時間是可以接受

妹妹說客服方面的應對和反應方面她也覺得沒什麼問題

不過如果是急著知道送修狀況的話還是要自己打電話去詢問

撼訊基本上不會去主動連絡送修者這點多少還是會讓某些消費者在意

這讓我想到之前看到某文章提過到總公司送修顯卡時發現撼訊的員工數似乎不多

不曉得這和客服給人的被動感是否有關

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