攜碼失敗 - 手機討論

文長 首po 如有不宜請見諒

家人的合約剛好在軍公教方案截止前4/28到期
陪同家人攜碼至台x大299方案 自己也被燒到
因本人通話量低、網路流量約5-6GB/月
近月底時種花469方案(3GB)常會爆流量降速
但當天時間較趕&不確定違約金就先回去考慮

違約金約$3240 合約還有14個月
計算後認為299方案很符合需求
但4/29已有整天行程
就在我有休假的4/30
至台x大門市確認仍可申辦攜碼軍公教方案
當場簽約 稍晚再回種花解約
期間有收到台x大簡訊說攜碼失敗
回電告知店員完成解約後再次送件(時間約17:00)
店員說若兩小時後沒接到電話就表示成功辦理了

直到4/30晚上22:00左右
店員來電表示申請人的姓名字體有誤
問我能否再到門市一趟(在台北工作地點附近)
但我人剛回到桃園住家處
店員說5/1勞動節台x大總公司也無法受理
約好5/2回門市處理

5/2中午 店員打來說是名字打錯了
我才發現我簽的合約書上印出的姓名有錯字
(我和店員兩個天兵...只看合約條款沒確認資料)
店員請我打給種花客服通融讓我攜碼
因為改名字要取消這筆申請才能重新送件
而軍公教方案已經截止

種花客服則說要台x大改用人工送件/協商(?)方式申請
台x大店員說這表示種花不願讓我攜出
請我再回門市 可讓我用別的方式申辦299方案
先取消原攜碼申請
隔天再用「專案」辦一樣的方案
有跟他確認是否相同方案 會否產生額外費用
店員都說沒問題

於是我在上班空檔趕去
簽名取消攜碼後
他跟店長說了幾句話
突然用恍然大悟的表情說
原本的方式是攜碼到台x大無綁約方案
再以續約方式辦理軍公教299方案
但會有$2900的保證金
直到號碼攜出台x大才能退回...
我的腦袋開始空白
接著他開始推599吃到飽方案和398購機方案
我表示無法接受
無計可施之下他說
遠x好像還有攜碼299方案
你要不要再去問問看...

已向台x大客服反映
尚未收到回覆
因解約 優惠取消
變回種花599月租無綁約方案
沒有熱線 網路剩1GB

剛上班空檔店員又打來
好像說可以辦攜碼499吃到飽
是否應該放棄掙扎 直辦499
但我對台x大的信心有點被消磨掉...

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後續發展如下
客服回覆說門市人員會申請權限協助處理
(不過打來當下還沒有人跟我聯絡)
後來客服和店員都有通知請我5/7前回原門市辦理
店員說法是 申請權限花費較多時間 才較晚通知
會用「專案」辦理原299方案
希望這次的專案會比較順利...
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