收到Pixel 4的退款了(全額退費) - 手機討論

By Emma
at 2019-11-22T17:16
at 2019-11-22T17:16
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10/16晚間,在Google Store上,
刷卡買了Pixel4小橘,10/25上午收到貨。
當時還寫了一篇文,稱讚它的八倍變焦功能。
但礙於續航力差,以及使用上有些不習慣,
很遺憾地,決定在10/27申請退貨。
我手上的項目有三樣,
包含機子、贈送的耳機轉接頭,以及保護殼。
線上填寫完退貨單,就依照Google商店的退貨說明,
把這三樣分別包進三個紙箱,
裡面各別附上一張該品項專屬的退貨授權單。
10/30早上,黑貓來收件,我把顧客收執聯先收好。
等了好幾天,沒有收到任何音訊,
於是在11/18(本週一)上午,
打了通電話問Google客服。
線上申請通話後,不到一分鐘,「佩佩」就打來了。
詳細對話內容我有點忘記,
中間查資料的時間,大概讓我等了5分多鐘,
過程中欣賞著對方播放的古典樂。
後來,她說會跟倉庫那邊確認是否收到貨,
並說她會寄信給我,有任何問題都可以直接回信。
佩佩的信(11/18):
https://imgur.com/79HFZpa.jpg
到了週三(11/20),收到另一位客服「依依」的信:
https://imgur.com/gRSwACi.jpg
昨天,也就是週四(11/21),收到客服「雯雯」來信:
https://i.imgur.com/7ZPOTwo.jpg
今天(11/22)下午4點左右,收到退款:
https://i.imgur.com/zTfyVmK.jpg
同時間還有這兩筆:
https://i.imgur.com/KGjpraT.jpg
不太確定是不是耳機轉接頭?
但轉接頭是送的,還退費給我也太神奇了。
總算是趕在黑五活動前退費了啊。
以上分享。
--
刷卡買了Pixel4小橘,10/25上午收到貨。
當時還寫了一篇文,稱讚它的八倍變焦功能。
但礙於續航力差,以及使用上有些不習慣,
很遺憾地,決定在10/27申請退貨。
我手上的項目有三樣,
包含機子、贈送的耳機轉接頭,以及保護殼。
線上填寫完退貨單,就依照Google商店的退貨說明,
把這三樣分別包進三個紙箱,
裡面各別附上一張該品項專屬的退貨授權單。
10/30早上,黑貓來收件,我把顧客收執聯先收好。
等了好幾天,沒有收到任何音訊,
於是在11/18(本週一)上午,
打了通電話問Google客服。
線上申請通話後,不到一分鐘,「佩佩」就打來了。
詳細對話內容我有點忘記,
中間查資料的時間,大概讓我等了5分多鐘,
過程中欣賞著對方播放的古典樂。
後來,她說會跟倉庫那邊確認是否收到貨,
並說她會寄信給我,有任何問題都可以直接回信。
佩佩的信(11/18):
https://imgur.com/79HFZpa.jpg

到了週三(11/20),收到另一位客服「依依」的信:
https://imgur.com/gRSwACi.jpg

昨天,也就是週四(11/21),收到客服「雯雯」來信:
https://i.imgur.com/7ZPOTwo.jpg

今天(11/22)下午4點左右,收到退款:
https://i.imgur.com/zTfyVmK.jpg

同時間還有這兩筆:
https://i.imgur.com/KGjpraT.jpg

但轉接頭是送的,還退費給我也太神奇了。
總算是趕在黑五活動前退費了啊。
以上分享。
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