救回itunes帳號心得 - iOS

大概在3年前，我拜託赴德國出差的同事買了張15歐元的itunes gift card

從此我就有了德國的itunes的帳號了

不過在開通的時候，由於安全性問題都寫德文，我當時也很天真的想說以後不會再問

所以玖就隨便打(就是鍵盤亂掃那種亂打)

結果這個帳號只買了1首歌就被要求輸入安全性問題而被封鎖了3年

3年後由於玩線上遊戲想要把德國帳號的錢花完

從此踏上漫長又複雜的帳號復權之路

1.第一步-先去開個apple id
由於我無法回答德國itunes帳號要求的安全性問題，所以跑去apple id的網頁
https://appleid.apple.com/zh_TW (apple的apple id網頁)
打算使用雙重認證繞過安全性問題
但是系統還是堅持要先回答安全性問題才行，急用的email帳號
又失能(被盜帳號，msn的帳號)無法接收由系統送出的安全性問題，無解

2.接着打電話給apple客服
好吧既然制式做法不行，那就打給apple客服吧
一打過去.......果然是大陸人接聽電話

3.接下來這個打電話的過程經歷了2天.....

Day 1
一開始客服依照我在網頁上申訴的問題進行解決
由於來來回回打起字來實在太麻煩，乾脆就講重點
我當初留下的申訴是「希望重置itunes帳號安全性問題」
客服這時就朝這個方向進行，由於我無法回答安全性問題，急用email又不能用
只能用手機簡訊安全碼來認證身份，這個部分只要手機收到了就可以重置安全問題
但是客服說我的apple id/itunes id沒有上線，怎麼傳我都收不到
由於時間實在太晚，所以就註記下我的問題明天解決

Day 2
第二天再次打電話給apple，同樣是大陸口音
一開始apple工作人員說把我的問題轉給他的上司
結果這位上司說我的apple id不存在，只是某個主要apple id下的備用email
而且她非常堅持.....................
其實這是不可能的事情，因爲這個帳號使用itunes gift card來註冊的
裡面有13歐元
最後就雙方就僵在那裏
後來經過一番討論(詳細內容就不講了，還是別害人)
她就瞭解狀況了
這邊跟各位說明一下，apple客服的電腦不是什麼都看得到的
也就是說Day 1跟Day 2的客服其實電腦裡面只看得到被限定的資料
我是不太清楚是什麼，但是我可以合理懷疑他們看不到我itunes id的資料
因爲之後這位主管又再把我的問題往上轉
後來的這位就看得到我在itunes id的資料了
而且馬上發送身份認證密碼到我的手機(我在台灣)
回覆密碼之後安全性問題就可以重置了，整個過程大概2分鐘左右

而且用apple id網頁重置自己的德國帳號的安全性問題時
安全性問題還可以選擇要什麼語言
比3年多前itunes id只能用德文設定安全性問題方便多了 ^o^
(當初也是因爲德文看不懂才亂掃鍵盤的 囧>)

總之現在帳號終於救回來了
13塊歐元也花光光了
給各位做個參考

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