救災通訊？災民酸：復訊慢於淹水退 - 手機討論

救災通訊？災民酸：復訊慢於淹水退，催繳快比破表風！

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災區通訊直到今天仍有部分不通。（記者陳彥廷攝）

2016-09-20 13:50

〔記者陳彥廷／屏東報導〕莫蘭蒂颱風重創屏東，至今水電通訊在偏鄉仍未盡復，狂風驟雨
時難以苛責通訊不通，但風雨歇後的復訊，民營電信商所傳首封簡訊竟是催繳通知，受災戶
好氣又好笑，由於莫蘭蒂造成屏東佳冬淹水2天才退，小琉球則刮出破表的秒速64.8公尺狂
風，受災戶譏諷「復訊慢於淹水退，催繳快比破表風」！

風災扯斷電纜，停電、斷光纜皆致使電信基地台及市話斷訊，NCC即時災情公佈截至下午1點
，全台仍有214座基地台及1488線市話待修，其中屏東基地台仍有149座待修復，為全台最多
，不過在辛苦搶修下，與尖峰期相比，全台待修基地台從3351座降至不到7%，待修復市話也
從18648線降到不到8%。

「想逃除了大喊還真不知道要怎麼求援」？淹水戶說，水一來電一停，連市話都斷，手機訊
號全無，想逃都不知該怎麼求援。佳冬陳姓養殖戶就表示，斷電當時想租、買發電機持續打
氧氣入池，但他所用的民營電信門號全不通，午仔魚死整池。

「當然能體諒搶修人員辛勞！」，受災戶說，搶修的艱辛大家都知道，但救災當下最重要不
就是對外溝通？復訊後首封簡訊就是冷冰冰催繳，連個全台適用的提防颱風的字眼也不會加
，在受災戶眼裡是格外刺眼，考慮攜碼跳槽；連消防隊員也私下抱怨，手機幾乎全斷，只能
透過無線電，增添救護難度。

於枋寮經營通訊行的張仁吉指出，用戶反應各家民營電信商在排除「看得到卻無法接撥」的
假訊號外，直到週六才普遍有實質可用訊號，「這種服務要通訊行怎麼推門號」？譏嘲「復
訊慢於淹水退，催繳快比破表風」！

除用戶無奈，還真有命案遇到斷訊，前天目睹老翁欲重建家園卻遭翻土機捲入慘死的滿州鄉
代主席莊期文直言，雖然老翁當下就明顯身亡，但當時連有線電話都不通，遑論手機，他只
能開車往返消防隊求援，無論如何有通訊就能爭取時間。

陪台電復電進入深山再到離島的立委莊瑞雄更是有感而發，原來他要求調度機具、工程設備
或車輛等，全透過助理手上的官股電信門號向外聯絡，「民營門號在救災重要時刻幾乎缺席
」，他說，救災那時，他的民營電信是從新園到滿州一路掛到底，點名民營電信全得加強在
屏東的服務品質，「高額月租和品質不成正比」！

NCC官員指出，風災所致斷訊非電信商責任，但仍需依電信法及合約內容，依斷訊的時數或
天數等的比例減收；另1官員則說，路斷導致許多光纜整個扯斷，已請各電信加強搶修，也
希望給冒風雨出勤的維修人員多點掌聲，最快今天就能完全復訊。

第一類電信的業者則大部分強調現階段正搶修基地台，有的稱依合約個別處理斷訊的減收事
宜，有的疑似已焦頭爛額，訊問近1天至剛截稿前尚未回復詢問，更有的稱未接獲用戶反映
斷訊。

新聞連結: http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/1831335

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如果在這幾天有在屏東的人應該很有感...
中華以外的民營業者都掛光光
台灣大哥大斷訊了三天，斷訊隔天就有用家中網路去官網反映
到上班日接到的回覆卻是因為是天災，所以不賠償
但是照 NCC 的定型化契約應該是規定要賠償才對
看來要花時間去努力爭取月租費減免了...

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