新品瑕疵擔保與商品保固 - 3C

Una avatar
By Una
at 2015-10-11T21:46

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以下是有位熟悉相關法律的鄉民寄信來的,
他也不太想花時間爭論,所以寄信給我來轉發,給大家未來做個參考。

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有鑑於鄉民們時常出沒光華,未免再有鄉民被店家魚肉,
有必要吸收相關法學知識,所以,還是讓專業的來:

首先:
一.忘記前人貼文內容,他們太不專業啦
二.實體法部分:

1.物之瑕疵擔保跟商品保固是兩回事:
物之瑕疵擔保:是指民法354條,買賣標的物交付時欠缺價值、效用、品質,係採無過失
責任,效果為359、360、364條。另商品保固:係附屬於買賣契約之從契約,性質上屬獨
立之契約。

2.主要差異以交付硬碟時點區分:
瑕疵在「交付前存在」屬瑕疵擔保範疇,瑕疵在「交付後發生」屬商品保固範疇。

3.本件:
(1)貼保固貼紙可認為屬商品保固契約的特別成立生效要件,既然事主不貼保固貼紙,且
明確表明自送原廠,則可認為事主無欲與商家成立上述保固契約,從而自無法享有保固權
益。
(2)另事主想要換貨就是主張364條的另行交付無瑕疵之物,此部分主張合法。因物之出賣
人所負瑕疵擔保責任,只要硬碟交付時有瑕疵存在且買受人有依356從速檢查通知即可,
與是否有保固貼無涉,無礙瑕疵擔保之主張。

4.小結:綜上,店家應負瑕疵擔保責任無疑。

三.程序法部分:
(既然一堆人說到舉證責任,我就跟你談舉證責任)

1.舉證責任規定在民事訴訟法277條,實務見解採<法律要件事實分類說>:
(1)主張權利存在之人負舉證責任
(2)主張權利障礙、排除、消滅之人負舉證責任

2.本件,事主若主張民法364之權利,應負之舉證責任如下:
(1)需要證明買賣契約存在且已經交付硬碟:這部分發票可以證明。
(2)所交付的硬碟有瑕疵且已從速檢查並通知商家:這部分商家檢測過了,另無需證明該
瑕疵於交付前已存在。此時舉證責任轉換,由商家證明瑕疵在交付後始發生,若商家舉證
成功,舉證責任再次轉換。
(3)有瑕疵的硬碟確是於該店購買:這部分,顯然事主難以證明有瑕疵的硬碟就是商家交
付給你的那個,事實上只有商家能夠證明(進貨貨號)。如此負擔舉證失敗責任未免過苛,
故本於當事人訴訟協力義務,應依民訴法342、344條事主可聲請法院命商家提出進貨單據
以為證明,若商家不為提出有證明妨礙情事時,則依民訴法282-1法院可審酌情形認定待
證事實為真。另依「事證偏在」的法理,應使事主降低舉證責任或使舉證責任轉換。
(4)小結:基本上該舉證的部分,事主都舉證完了。

四.結論與建議:
1.法院不是召喚峽谷,不好玩,息訟為上。
2.乖乖送去原廠換一個,別再跟店家浪費時間了。


本來我要發文的,想想算了,但是既然都打完了,就發給你吧

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Tags: 3C

All Comments

Blanche avatar
By Blanche
at 2015-10-16T09:22
可是你還是發出來了....0.0
Joseph avatar
By Joseph
at 2015-10-19T11:18
哦哦 原來是轉發信 眼殘 QQ
Carol avatar
By Carol
at 2015-10-24T02:23
我認為大家有需要知道問題與正解,而不是被店家的規
定牽著走
Christine avatar
By Christine
at 2015-10-28T08:38
程序法真的是另外一個世界...
Ida avatar
By Ida
at 2015-10-29T05:21
台灣人其實反差蠻大的,如果廠商表明換退貨寬鬆
Lydia avatar
By Lydia
at 2015-10-29T08:57
如costco,就會一堆人找漏洞凱廠商油
Dinah avatar
By Dinah
at 2015-10-31T23:00
如果店家比較刁難即使已經不正確就自己摸摸鼻子
Quanna avatar
By Quanna
at 2015-11-01T09:32
大型企業算得更精准 應該不用消費者擔心啦
Franklin avatar
By Franklin
at 2015-11-02T11:38
顧客買東西有疑慮店家應該要自己查東西來源才對
Ivy avatar
By Ivy
at 2015-11-07T02:52
畢竟資訊不對稱,客人要怎麼去查詢
Kristin avatar
By Kristin
at 2015-11-08T13:06
你查了好幾天終於查到法條了?
Belly avatar
By Belly
at 2015-11-09T18:58
至少人家願意替自己爭取權益去研究
這也能酸阿...
Margaret avatar
By Margaret
at 2015-11-11T20:28
爭取權益建議上法院
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2015-11-12T16:32
這種東西就是信任原則。台灣人如果愛貪小便宜 揩油
就會失去各種福利。這是必然的QQ
Agnes avatar
By Agnes
at 2015-11-14T16:10
就像是德國。你在德國買電視機,可以試用三個月。
三個月不滿意可以退貨。
這種制度在德國成立就是因為他們觀念先進,
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2015-11-15T08:37
=============================================讚!
Eden avatar
By Eden
at 2015-11-18T14:19
這種作法在台灣廠商早就掛了QQ
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2015-11-19T04:21
不要真以為落下 瑕疵擔保這種專業名詞就可以混淆視
Dora avatar
By Dora
at 2015-11-22T03:53
聽,這跟店家所謂新品瑕疵換新是兩碼子事情,我就給你
跑正常送修流程,請問你不是一開始就說要自己送?!
Caroline avatar
By Caroline
at 2015-11-24T22:52
硬碟快換的服務,早被一堆人玩壞了,當然不用說會很
刁難,連記憶體也是,一堆無良的二手商濫用保固,現
在每一間保固都變機車-.-
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2015-11-27T15:20
律師自己的經驗去解讀的法律意見也是參考參考就好
拜託趕快去法院認證,少在這邊打廢話
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2015-12-02T00:08
老實說店家也可以用幫你送原廠不直接換新處理就好,
反正這樣弄你還不如自己送-.-
Puput avatar
By Puput
at 2015-12-03T22:00
是有多深仇大恨,現在變成廢話了 XD
Ina avatar
By Ina
at 2015-12-06T16:02
要人家花錢去法院認證也自己先下個賭盤看贏了要怎樣
Oscar avatar
By Oscar
at 2015-12-07T23:45
人家沒告要被酸要告得花錢告輸還讓你笑,這麼好康
Joe avatar
By Joe
at 2015-12-09T10:28
只聽的進去有利自己的部份,卻忘記自己霸氣說找原廠
Ina avatar
By Ina
at 2015-12-14T00:47
不貼保固貼就是不貼,結果好死不死新品就有問題
Audriana avatar
By Audriana
at 2015-12-16T22:40
剩下要爭取權益不就去法院,不然下場就是吵不完
Oscar avatar
By Oscar
at 2015-12-21T01:53
推原po。
Andy avatar
By Andy
at 2015-12-25T12:26
台灣太多拿假貨去換了 店家會怕也是正常
Blanche avatar
By Blanche
at 2015-12-25T15:07
所以店家有幫原PO處理那顆瑕疵的?
Catherine avatar
By Catherine
at 2015-12-29T14:23
推原po 討論串一大堆似是而非的言論
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-12-31T23:55
其實台灣人觀念也沒多落後 網購電商與costco蓬勃發
Joseph avatar
By Joseph
at 2016-01-03T13:02
展就是最好的證明 只是廠商要去防堵奧客就是了
Noah avatar
By Noah
at 2016-01-07T03:24
笑了 釣出一堆只會玩皮毛的
Odelette avatar
By Odelette
at 2016-01-07T21:41
習以為常≠理所當然 但實際在這個板面 似乎不然
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-01-12T07:29
就說了重點是你只挑你想聽的聽,不曉得你去翻過359
360的法律效果了沒?!解約 減價 損害賠償,我怎麼看
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-01-15T10:38
都沒有跟有保固貼30天換新的原價屋規定有任何相同處
你要換新是不可能,要換就是走原廠保固流程
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-01-18T08:11
他自己早就主動解除了出賣方的瑕疵擔保 XDDDD
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2016-01-18T21:35
這樣跟你自己去換有什麼不同呢?!原價屋是有義務幫你
David avatar
By David
at 2016-01-22T12:20
走保固流程,但是就是沒有換新的選項,這才是瑕疵擔保
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-01-23T10:34
的精神,就因為瑕疵擔保不可能免除,所以效果只有這幾
Ethan avatar
By Ethan
at 2016-01-27T12:36
樣,所以拜託去法院吵完再來討論好嗎?!
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-01-30T19:55
簡單寫個訴狀 告看看吧 反正小額一審定讞
Heather avatar
By Heather
at 2016-02-03T18:22
而且從頭到尾都沒有原價屋出來說明 感覺案情不單純
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2016-02-07T17:30
我相信法官會告訴你結果 鄉民只是提出自身見解
Cara avatar
By Cara
at 2016-02-09T01:39
i什麼的那個誰,你有沒有看完文章啊,都說商家沒有
保固責任了,但是有瑕疵擔保責任,換貨用的是民法36
4條,也沒有用359、360
Erin avatar
By Erin
at 2016-02-12T04:16
這篇一直再討論法律 但是鄉民又不是法官 告了才知道
Oscar avatar
By Oscar
at 2016-02-14T04:39
誰是對的 誰是錯的吧 一直在討論法律幹嘛 我相信在
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-02-16T19:38
PTT PO了文 原價屋一定會看到 難道他們都沒作為?
從前幾篇的推文有個連結 以前原價屋就遇過幾乎一模
一樣的相同例子 我不相信原價屋的規模會沒有SOP處理
Hedy avatar
By Hedy
at 2016-02-20T04:39
現在的情況我不覺得單用法律條文就能斷定誰對誰錯
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-02-23T19:26
去跟原價屋吵 他換給你 不代表法律上他是站不住腳的
Emily avatar
By Emily
at 2016-02-24T23:42
我也滿想知道 到底這case 法律上到底是誰對誰錯
Daniel avatar
By Daniel
at 2016-02-26T18:45
照你這麼說你是換到新硬碟了沒?沒換到的話記得請那
位「很懂法律」的鄉民幫你上法院追求真理喔>.^
下次買硬碟人家要貼貼紙記得給他貼喔,不然又要上來
發文被鄉民酸搞得心情不好 呵呵
Selena avatar
By Selena
at 2016-02-29T07:05
快啦!當一下判例幫幫像你一樣的人。
Annie avatar
By Annie
at 2016-02-29T15:23
我想他既然直接買新的一顆 壞的那顆只會去找原廠吧
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-03-03T15:07
既然覺得自己是對的, 去法院認證把該拿的取回有何不
可, 不然一開始上來發文的意義又何在,這邊又不是討
拍版
Una avatar
By Una
at 2016-03-06T07:42
拜託一下,今天只要不是法院判決結果你有再多法律
Edwina avatar
By Edwina
at 2016-03-10T07:06
意見都只是辯論比賽,就算寄信的是大法官也一樣
Edwina avatar
By Edwina
at 2016-03-13T16:55
覺得有冤屈就去提告,吵贏了鄉民原價屋也不會賠你
Regina avatar
By Regina
at 2016-03-15T16:41
除非送原廠鑒定,否則怎麼證明瑕疵原本存在
Selena avatar
By Selena
at 2016-03-17T10:33
訟吧,否則不排除你買硬碟回家作雷擊實驗的可能
Leila avatar
By Leila
at 2016-03-21T16:53
依然不認同的行為和看法,自己跟原價屋說不用貼的
Callum avatar
By Callum
at 2016-03-22T13:31
還一直想要凹有的沒的,我在新竹原價屋消費近20次(
(不算多) 但每次店員都是自動貼保固,會影響外觀的
Una avatar
By Una
at 2016-03-26T16:22
才會問我要貼哪,你不覺得你在電蝦鬧成這樣,原價屋
都沒有一些官方回應很妙嗎?
Dinah avatar
By Dinah
at 2016-03-27T21:12
你少了原價屋的保固貼,就是乖乖去送原廠
Steve avatar
By Steve
at 2016-03-31T06:43
你還是直接跑法院去當一次頭,成為真實的案例較快
而不是在網路上搬法條來討論,這依然沒有判決是非
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-04-03T14:05
認真問,既然您都選擇買顆新的吞下去,
那這系列文是想告訴電蝦眾什麼真理呢??
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2016-04-04T06:10
我想看法官判決耶 求求你去告嘛
Gary avatar
By Gary
at 2016-04-07T22:38
阿不是法律講很多 怎只會在這講?
Tom avatar
By Tom
at 2016-04-11T07:15
你在這發100篇文 原價屋也不見得會換新的給你 呵
Jake avatar
By Jake
at 2016-04-15T07:11
當初自己說不要保貼要送原廠 現在又罵店家說不負責
誰知道你送來的是不是跟我買的? 拿顆爛品換新我也會
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-04-15T12:57
很實用的文章呀!!
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-04-18T15:49
在告知相關法規後,原價屋同意換貨給我了。
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-04-19T20:43
某些網友購物的時候要記得特別要求把產品序號打再發
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-04-21T20:52
發票上 省得到時後出保固被懷疑是不是去借發票
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2016-04-22T16:41
看來原價屋這條規定只能讓他們當省事用...真要講起
法條 他們就退讓了
Rachel avatar
By Rachel
at 2016-04-24T21:11
內規比法律規定更不利消費者的部分當然沒有拘束力
Doris avatar
By Doris
at 2016-04-26T18:08
快上法院,想看戲
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-04-28T01:32
噗,告知相關法條XD,真難想像你把場面搞的多糟
Andy avatar
By Andy
at 2016-05-01T12:58
阿換了有沒有貼保貼?我很好奇想知道。
Leila avatar
By Leila
at 2016-05-05T17:42
台灣服務業真難做 就是有你這種人 zzzzzzzzzzzzzzzz
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-05-08T03:24
不貼也是你在說 出事又要怪別人 都是they的錯
Daniel avatar
By Daniel
at 2016-05-10T15:51
這顆應該會貼啦 畢竟他重買了一顆 應該已經交貨了
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-05-13T04:36
來把原PO黑一下,看看會不會再見www
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2016-05-15T00:50
爭取買東西應有的權利也要被黑? 樓上有點年輕。

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By Hedy
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