新店區北宜路二段修電腦的不好經驗 - 3C

※ 引述《leo22171 (黃牧熊)》之銘言：
: 大約10月10號，因為電腦無法開機的關係，加上幫我組裝電腦的朋
: 友工作忙碌，所以就索性將電腦拿到家裡附近原本由燒臘店轉型的電
: 腦維修店檢測。
: 在工程師聽過我說的情況以及他檢測之下，估計是主機板壞了。那他
: 就說他可以幫忙幫我把主機板拿去送修，跑路費是400元，之後幫我
: 裝上主機板300元，也就是說總計700元能幫我把主機板弄到好。

到這裡都還算是合理，該賺得還是要給人家賺，這點沒錯!
不過我說真的，若我今天是新手、電腦白癡，
我寧可把電腦抱去順X、燦X這種，品質或許還稍微好一點

: 於是他將機殼、CRU、POWER留下，RAM和顯示卡則讓我帶走。等了
: 兩個禮拜之後，早晨還沒睡醒之際，就接到電腦店家的電話，他告知
: 我主機板回來了，可是因為主機板沒有壞所以是原板退回，但是CPU
: 外觀有很多針腳彎曲，所以不是主機板的問題，是CPU的問題。我就
: 準備去將我壞掉的CPU，跟其實沒有壞的主機板給領回來，他說雖然
: 主機板沒有壞，但是跑路的工錢還是要照給，於是我乖乖付了400元，
: 離開。

這一段就已經很怪了，CPU外觀有許多針腳彎曲，若原PO你自己沒有拆開來玩，
CPU針腳是不會自己彎，我合理的懷疑，是店家在檢查、拆開時，因人為因素
所造成的，光是這點就可以向他索賠了...

: 跟修電腦的朋友說了事情的經過，他提出了他很困惑的一點，若是CPU
: 外觀上有明顯的針腳歪曲，為何當初店家拆下來的時候沒有檢查到？
: 那怎麼能確定是我弄壞的還是店家弄壞的，這似乎在檢測的流程上有
: 點容易產生爭議的部分。因此我就去跟電腦店家告知我朋友的疑慮，
: 跟他說CPU這件事情我就認賠，不過建議他下次檢測的時候要注意這
: 個部分。

AMD的CPU針腳歪掉，是插不進去主機板的，所以以邏輯而言，幾乎可以說是店家弄壞的

: 店家就忽然暴怒，說我指責他技術不佳、指責他偷換了我的CPU、他
: 還說當初我CPU就有叫你在上面簽名，證明他沒有偷換，他說他CPU
: 多的像山一樣，比我好的比比皆是，根本沒必要換走我的CPU。對談
: 很不愉快，他也說這就是他的檢測流程，沒有要改進的意思，我想說
: 那也就算了，摸摸鼻子當作花錢買教訓。
: 好不容易請朋友上了台北，將電腦拿到光華商場檢測，順便買了一顆
: 新的CPU，新的CPU裝上去之後電腦還是不能開機，光華商場的店家
: 就說主機板是壞的，請我們拿到附近MSI的服務站維修。這時候我們
: 就很困惑，當初送修的時候店家不是說主機板沒壞嗎？怎麼又是壞的
: 了？把主機板拿去MSI服務站詢問，他們表示服務站不負責檢測，只
: 能送回原廠。拿了送修單據，朋友怎麼想都覺得這虧不能吃，就帶著
: 我回到我原本檢測的店家，跟他表示為什麼主機板被他們送修之後還
: 是壞的？CPU這件羅生門就算了，可是主機板呢？
: 因為朋友也是電腦維修產業的，他覺得這筆錢不能讓店家虧，但他覺
: 得店家也沒有資格賺，我們討論好，我們只幫店家支付他貨運的郵資，
: 其餘他賺的部分應該要退還給我們。
: 店家依舊態度很激烈，說我們是不是在指責他沒有幫我們跑維修流程。
: 最後他打電話叫了警察，電話中還說：「小Ｘ呀（員警姓氏），過來幫
: 我處理一下。」（表示跟員警很熟的樣子，so what？）過沒多久，兩
: 位員警就過來了，我們依舊堅持訴求，很顯然主機板送修這件事情是
: 不成立的，因為不論店家有沒有送修，但他回來了都是壞的，這在維
: 修行為上是有很大問題的。

請店家出示原廠送修單據，拿不出來的話，問店家是去哪裡送修的，
也可以打電話給客服人員，親愛的客服小姐會為您找到送修紀錄^^，
若沒有送修紀錄的話~你就知道是怎麼回事了...

: 中間吵了非常久，店家堅持不讓步，甚至打電話給捷元經銷商（很奇
: 怪的是msi的主機板送去捷元修，我不太清楚這是不是電腦維修店家
: 的某種運作模式），捷元經銷商倒是很乾脆，表示這400元他們要出，
: 只要我們確認主機板是壞掉的。至於其他店家對我的冷嘲熱諷，甚至
: 說AMD東西都是爛貨，這我就不想跟他們計較了，反正捷元願意出面
: 解決，那我就等主機板送修回來看結果如何。
: 約三天後，主機板就送修回來了。（我不懂當初為什麼要兩個禮拜）而
: 單據上也的確寫著保固換版的字樣，我拿著單據去給店家，這時候店
: 家又說這單據上沒有主機板的外部條碼，不能算數。我說這單據上已
: 經有RMA碼了，你儘管上網去查沒關係的，店家就說我必須主動提出
: 新的主機板的外部條碼，證明和舊的外部條碼不同，他才能確認更換
: 新板。

說AMD都是爛貨，這點就知道這店家是什麼水準了。
AMD是效能、功耗方面輸INTEL沒有錯
但是主機板又不是AMD自己做得，而且每塊主機板用料、品質都不一樣

: 我說，問題是單據上就已經說保固換版了呀？他說那不算，所以堅持
: 不退400元給我，事情到了這個階段我已經覺得心神俱疲了。
: 打電話給朋友，朋友說店家很顯然就是在玩你，他知道店家一貫刁難
: 顧客的手法，收下去的錢沒有那麼輕易吐出來的，他很氣憤，認為提
: 出維修的單據就足夠了，他不懂為什麼還要提出更多更多，他說也許
: 你提出了外部條碼，他又會要我把主機整台帶到他們店裡檢測沒問題
: 才會退錢。可是有了之前那麼不好的經驗，我也不敢再把我的電腦帶
: 進他的地盤了。
: 想說麻煩點，沒差，我只想趕快把事情解決，就不要和那家店有任何
: 瓜葛了。回家拆開機殼，發現找不到外部條碼的貼紙，大概是在我肉
: 眼看不到的地方，問題我又是電腦白癡，不會拆主機板…上網試圖想
: 要從MSI查詢我送修的維修報告，但那邊只有簡單的說已出貨，也沒
: 有新的這塊主機板的外部條碼。
: 朋友說明天幫我跑一趟MSI，去請他們開維修報告給我。至於那家店
: 其他的，我已經不想多說，我只想早點跟那店趕緊撇清，而我下次也
: 不敢隨便找家店就把我的電腦交出去了。


這一段有點懶得看了..........
其實現在就是看你要怎麼解決這事情而已，你可以鬧大，也可以摸摸鼻子算了
不過，經過這次經驗，我想你應該也可以學到一些東西

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