新手機連itunes 有圖示但空白 - iOS

不好意思想請問一下
我的6s不小心讓他塞太滿結果壽終正寢 連資料都讀不到無法備份了
所以買了一支新的iphone7想要回來備份之前的資料（只到3月）
但在新手機插上去的時候都連得到 有出現圖示
但整個頁面都是空白 沒出現可以備份回復的地方
請問是什麼問題呢?
上網找也沒有相關問題..
目前已把itunes更新到最新了
https://i.imgur.com/cfDK6qi.jpg

謝謝各位！如果不行的話我要崩潰了QQQQ
------------------------------------------------------------------------------我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔------------------------------------------------------------------------------

--