新竹 Studio A 維修中心 - iOS

前言 : (文有點長)

約兩周前，打去維修中心詢問"電源鍵召修方案"相關問題。
得知目前採取預約制，且當時對方告知，會以即將到期的手機為優先順序來通知來換機。
不過當下，就有疑問，那如果手機到期前未安排，那該如何處理?
那時的回應，是說:預約當下就有紀錄，會以預約日為送件日。
聽起似乎沒甚麼問題，就跑去預約了。
有趣的是，在現場操作IPAD送出預約時，那時只是清除IPAD畫面所有的輸入資料。
手機號碼也沒有收到確認通知，總覺這預約好像很不保險。


剛發生的事 :

晚餐之餘，打去確認有無收到預約之事，

經維修中心人員查詢後，確定有這件事，心中一顆大石頭放下了。
順口再問，大約甚麼時候會通知?
該維修人員回應 : [我們會以即將到期的手機優先更換，且"盡可能"滿足]
這回應聽起來似乎很不保險，他再補上:[預約不等於送件]
心中涼了一大截，再問，那如果手機到期前[如果不能滿足呢?]
他回應 : [我們"盡可能"通知]

OS : 這"盡可能"制度，怎麼把風險轉嫁到參與電源鍵召修的手機主人?

接著我問，可以跟總公司客服反應這制度嗎? 他回應 : [無法給你]
再問，這制度是總公司決定的嗎? 他回應 : [各維修中心決定]
再問，我要跟你們主管反應? 他回應 : [我就是主管]
再問，可是你們的"盡可能"通知，可能導致我們的權益受損。
該自稱主管 : [預約不等於送件，我們"盡可能"通知]

無法溝通之餘...我沒禮貌的直接掛了電話...

OS : 可是新竹只有這家

--