新買的MBPR螢幕莫名有雜訊 - MAC

本人是第一次購買Mac類的產品
10/4去桃園X江的StudioA買了一台MBPR 13"+一個原廠認證的內袋
然後一直快樂的享受到10/18
一大早起床就更新了Yosemite，關機然後才帶出門(不是第一次帶出門了)
機體是在內袋然後放在我的後背包
在公車上我很確定根本沒有任何碰撞
一到公司打開螢幕，左邊出現黑色條紋，下方有亂色雜訊
很克難的用了一個下午後，想說保固內，晚上直接就送到StudioA去

然後今天收到簡訊，說螢幕無法保固，報價$17250，當場吐血
我的電腦上沒有任何刮傷，玻璃完好如初，送修單上也寫"無明顯刮痕"
現在維修中心也休息，電話似乎打不通
請問有辦法跟他要回保固嗎?
畢竟才買兩周，加上根本沒辦法證明我是人為損害，那保固是用來幹嘛的

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