新買的筆電無法開機 hp envy x360 - 筆電

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廠牌: hp

型號: 2021 envy x360

購入日期: 6/25

距上次使用正常時間:無

OS版本:win 10 home

平常作業內容:無

有無內建還原功能(Y/N):

問題內容:
小弟剛從亞馬遜買這台筆電,今天剛到,第一次開機就螢幕全黑,伴隨caps lock 鍵閃爍,閃爍頻率為3長5短,Google HP caps lock code 3.5 為無法偵測到處理器,看網站描述是CPU問題,附上網站連結:

https://support.hp.com/au-en/document/bph07107#AbT1

請問這樣是主機板故障嗎?或是有人有過同樣經驗嗎?還請幫忙指點迷津。

謝謝



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Sent from JPTT on my LGE LM-G850.

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All Comments

Una avatarUna2021-06-27
直接找客服退貨吧…
Ivy avatarIvy2021-06-30
退貨吧
Olga avatarOlga2021-07-03
結果是RAM掉了,插回去就正常開機