旌宇(SPARKLE)送修經過 - 顯卡

顯卡型號:旌宇 SPARKLE GTS250 1G版本

購買日期:今年5月7號

這張卡是在玩Farcry 2時出現藍白當機畫面,重開機之後從BIOS破圖一直破到windows

解析度和色彩被卡在640*480及4位元,無法調整,重灌驅動無效(驅動在開機時無法啓動)

再確認內顯運作正常後,便決定送修

送修經過:

1.8/10(一)

上午聯絡鈦宇,鈦宇說下午會派車子來收卡,但直到晚上都沒有聯絡,再打一次給鈦宇後,黑

貓來電表示會在隔天下午來收件(鈦宇此時表示維修須7到10個工作天)

2.8/11(二)

黑貓準時派人來收件

3.8/17(一)早上

致電給鈦宇詢問維修進度,得到的答案是:9/3完修,聽到差點沒昏倒

這哪叫7到10個工作天!?

在抱怨過後鈦宇表示不清楚詳細情形,會請旌宇的人跟我聯絡

4.8/18(二)晚上

等了兩天的電話,再一次致電給鈦宇,再一次得到相同的答案:請旌宇的人跟我聯絡

我跟鈦宇說明我已經等了兩天,鈦宇再道歉過後再次表示一定會請人跟我聯絡

5.8/19(三)早上

鈦宇(不是旌宇喔!)的人來電表示我的卡會在8/26完修

6.8/25(二)

再次致電給鈦宇詢問維修進度,小姐竟表示:她在資料中看到的是預計9/3完修!昏倒!

我說明狀況後,小姐給了我一個似曾相識的答案:請旌宇跟我聯絡

我強調這不是第一次他們請旌宇跟我聯絡,我不希望這次又要白等電話兩天

小姐了解後跟我保證會在一小時內跟我聯絡

一小時後,鈦宇(依舊不是旌宇)來電表示:工程師檢測後沒有發現問題,今晚會整晚開機

確認沒有問題後寄回給鈦宇,由他們再一次確認後再寄給我

PS.在這之後,前面那位小姐有再聯絡我確認我有接到他們的電話

7.8/26(三)

鈦宇表示卡將寄回給我,鈦宇又說:卡不是沒有問題,有換過板

8.8/27(四)

收到卡,去掉寄送期間,這次維修花了11個工作天

目前在正常使用中,唯一的問題是:待機溫度比之前高了6、7度,但遊戲時的溫度

比之前低了有5度,是因為我用了新驅動(190.62)的關係嗎?


總結:

1.整體來說,鈦宇這次的"態度"給我的感覺相當不錯

2.但是,與旌宇之關的聯繫有待加強(說會請旌宇跟我聯絡,結果沒一次是旌宇的人;

搞不清楚確切的完修日期;卡片明明有換板一開始卻說沒問題)

PS.

1.我這樣子會不會被當成奧客啊......

2.其實我不清楚換板是什麼意思?是換掉整塊板子還是只有換掉晶片?

3.我在8/25致電時,鈦宇以為我是第一次追維修進度

表示現在因為缺料問題,維修約需10到24個工作天......

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