日本iPhone 7沒有服務維修記(上) - iOS

心得文長，建議用電腦或是手機開全版模式觀看

維修紀錄：
2018-12-23 更換電池（Apple 台北101）：#1S7xK87F (iOS)
2019-08-09 更換Taptic Engine（Apple 信義A13）：#1TJQThaD (iOS)

手機型號：iPhone 7 32GB
A1779
MQTY2J/A
購買日期：2017年1月26日
購買地點：Apple 表参道
症狀：手機顯示沒有服務，目測符合招修計畫（https://apple.co/3cWyUVp）
當初的領収書：
https://i.imgur.com/9lWJk6G.jpg


我以為只有華碩會子龍任務，沒有想到居然連蘋果也讓我學會七進七出的真諦。

從去年12月開始，我的iPhone 7開始出現沒有訊號的問題，並跳出需要更新iPhone 後才
能撥打和接聽電話或使用行動數據，
即便是間歇性發生我還是趕緊送修，並理解到這是主機板的問題臺灣不能處理，因此我請
朋友幫我帶去香港維修。
https://i.imgur.com/NzC7snU.png

轉眼到2020-01-18，預約了Apple Festival Walk的Genius Bar，天才照正常的程序跑AST
2，
但上天總愛捉弄人，當天iPhone完全正常並沒有出現任何問題，並且AST2也是全部綠燈通
過。

即使出示了螢幕截圖也不行，在Genius Bar上仍然無法重現，天才表示會嘗試幫我以Qual
ity Program提交維修，
但是需要寄送到新加坡的工廠進行拆解後才能確定是否能更換整新機。
期間會花費約莫14-21日，且遇到農曆春節可能會有延期狀況，但為了能拿到修好的手機
仍然同意送至新加坡。

15:33 Genius Bar工作授權
https://i.imgur.com/6IKPGEf.png


轉眼間到了1月23日，短短5天內發生了戲劇性的發展。
https://i.imgur.com/e4FmcD8.jpg
我的iPhone被拒修了...而且原因是硬體問題導致電腦無法啟用？？？

欸不是，我當初送進去的時候AST2可是完全正常欸，況且這個招回計畫不就是因為這個情
況而需要進行更換整新機嗎？
我一整個無法理解所以先打字詢問了臺灣及美國的線上客服，他們都表示完全查不到相關
資料，
而我也請我的朋友致電香港Apple詢問情況，回應中客服也表示不能理解為什麼工廠會得
出這樣的結果。

在無法維修的情況下，我們決定先把iPhone送回直營店。
https://i.imgur.com/9TZAe74.png

https://i.imgur.com/gcT5x52.png

這裡有一個很小的點可以注意，我們是在凌晨2點48分同意手機自新加坡送回香港直營店，
結果在隔天13點51分就可以領取了，蘋果的貨運是哪一家的啊效率這麼高，我網拍從國外
寄回臺灣從沒如此有效率過


1月29日 17:54 Genius Bar 工作確認
https://i.imgur.com/Yei9Cfp.png

嗯上面什麼東西都沒有寫呢，而且我的保固狀態變成了濫用第2層，到底是什麼意思呢Orz


於是乎手機就送回臺灣到我手上了，BTW我朋友剛好在頒布港澳學生禁止入境前一天回臺
，真的是辛苦他了
然後我收到手機，想要打電話時

我發現，我的所有前感應器，包括光線及距離感應器，還有前鏡頭跟喇叭

全　部　都　壞　掉　了



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後記：

後來我跑了一趟A13重新跑AST2，前面板除了螢幕外全部壞光，除了在香港最後一次完全
通過的AST2結果以外，往後在工廠的維修紀錄全部查不到
更因為COVID-19疫情緣故，除了大中華區以外的直營店全部關閉，我不能前往任何地方維修


我永遠忘不了A13的天才跟我說的話：你真的是我遇過最衰的客戶，可預見跟不可預見的
風險全部遇到了，可惜臺灣的直營店真的沒有能力再幫助您了......




蘋果，我去你的
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4/19更新：

客官啊這太神奇了，日本的iPhone突然可以在臺灣維修了OAO
https://i.imgur.com/2V2OfsD.png

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4/19 12:00 更新：
致電後又不能維修了，我必須打電話去香港才可以知道其他情況，條件是我要會說廣東話
，讚啦蘋果


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