日本iPhone 7沒有服務維修記(中) - iOS

前情提要：#1UcnEy2E (iOS)

維修紀錄：
2018-12-23 更換電池（Apple 台北101）：#1S7xK87F (iOS)
2019-08-09 更換Taptic Engine（Apple 信義A13）：#1TJQThaD (iOS)

手機型號：iPhone 7 32GB
A1779
MQTY2J/A
購買日期：2017年1月26日
購買地點：Apple 表参道
症狀：手機顯示沒有服務，目測符合招修計畫（https://apple.co/3cWyUVp）
返廠後拒絕更換整機且前面板感測器、喇叭及鏡頭故障
當初的領収書：
https://i.imgur.com/9lWJk6G.jpg


先說結論：

1.目前Apple有新政策，由於COVID-19疫情影響，非大中華區機種若需要更換整機，可以
簽署切結書以維修當地之機型代替
2.Quality Program不包含在以上政策當中，系統會找不到方案
3.所謂Quality Program的適用與否之認定，以新加坡工廠為主，直營店與官網條件僅做
為初步參考，送修亦不一定符合標準
4.工廠修完手機沒測試喔喔喔而且排線還沒裝好


因為看到板友成功簽切結書更換整機，因此今天仍跑了一趟101碰碰運氣，預約了19:40的
時段，店內人數不算少。
天才先了解了狀況後幫我再次檢閱了所有曾經的維修紀錄，也再跑了一次AST2測試確認前
鏡頭無法偵測，而其餘感測器則是可以偵測但沒有工作傾向，
並說明以目前的狀況來說沒有服務的部分臺灣仍無法處理，包括更換臺灣機種A1778亦不
行。但是對於前鏡頭可以爭取免費維修，畢竟在香港與A13的AST2結果顯示工廠維修失誤
機率不低。

但因為本案過於特殊，需要與其他同事討論情況及現場拆機看狀況，因此將iPhone收進去

20:02 Genius Bar 工作授權
https://i.imgur.com/dfyiqTZ.png


過了漫長的25分鐘，拆機結果並無異樣，而嘗試重裝相機排線後目前鏡頭正常，但天才建
議我等疫情結束後再送一次日本嘗試走QP方案，畢竟我的iPhone單看官網資訊應符合招修
條件，或許新加坡那邊這次會從寬認定。
非常感謝今天這位天才的協助，它仔細的看了我所有的維修紀錄也極力協助爭取所有的機
會看看能不能免費維修到好，只是最後真的因為系統緣故沒辦法走QP方案換整新機。

BTW我今天聽到隔壁客戶的一個感嘆：「蘋果這家公司齁，產品貴得要死，保固摳的要命」



最後一集，或許下半年或明年才會出現吧（笑

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