日本上網失敗,有訊號無網路 - iOS

麻煩請各位前輩指點
目前是iphone 5 ios最新版

半年前到日本辦了網路的sim卡
當時有個電信業的app一直無法下載
可是還可以繼續連網使用

但前幾日手機更新以後網路無法使用了
wifi可以繼續正常使用
apple店員跟電信業者都有試著處理過
但是目前還是無法正常使用
請問這是遇到甚麼狀況以及該怎麼處理呢?
http://imgur.com/a/5jJ22

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