日立硬碟IC損壞不在保固範圍0.0??? - 儲存設備

日立硬碟IC損壞不在保固範圍0.0???
有大大也因為這樣不能修的嘛????
謝謝


下面是事情經過
7月8號 電腦用到一半
突然掛掉經測試發現是硬碟掛了
因為過一年了 當然是自己RMA


到了7月15 官網還查不到RMA狀況
就打去桃園UPS問有沒有收到
工作人員回我7月9號以收到
他檢測是IC燒掉
已拍照給日立等回覆
順便要了電話打去日立


電話通了要聽好久的語音
才會轉客服 汗
就問客服說有沒有收到照片 怎都沒下文
客服就講他們系統掛掉看不到台灣的資料 ="=
禮拜一到禮拜五 也5天了 也修太久
然後就問什麼時候會好
客服也回答不出來
就跟我要RMA號碼
他請桃園得UPS寄照片給他們


7月18號還是查不到RMA狀態~_~
就再打去日立客服問
就講一下之前狀況
問他們系統到底修好了沒有
客服回答我: 系統還在維修
整個無言 也不是小公司 也修太久了吧


一樣跟我要了RMA號碼
等了一下子 就說他同事信箱有收到桃園寄來的照片
判斷是IC燒毀 太嚴重
這不在保固範圍 就整個無言了
寄出前有看一下 根本看不出來什麼燒毀

然後就跟客服講整台電腦就壞那顆1T硬碟
連古董快5年硬碟都活得好好的
這樣跟我說不在保固範圍 我很無言
客服就說那他們在詢問工程師後 在給我答覆
我就問要多久
客服回說正常來講2天內
因為是不同部門 拉拉之類的
最後電話掛掉前
客服補了一句 請不要抱太大希望


2天後在問看看了
真的有點無言
如果真的不能修
以後不買日立硬碟了~_~

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