日立硬碟IC損壞不在保固範圍0.0???(被打回票了) - 儲存設備

By Joseph
at 2011-07-26T16:08

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真的等到沒消息也沒電話也沒信件
今天又打了一次
詢問工程師到底最後的決定是什麼

客服接通就大概講個原由
客服查了一下rma說
今天早上收到了工程師的回覆
工程師說沒辦法算保固
說會燒到那科IC 一定是電流過大
因為周圍有電容保護什麼的~_~

接著問到保固條約裡也沒提到IC燒到不算保固
客服是說屬於操作環境
我就一樣說我電腦用一年多放那
也沒動到他只燒了你們家硬碟
連快5年S牌都沒壞

客服就回我
之前我已經打好幾通電話也溝通好多次了
他們也盡力了
最後工程師這樣判斷
他們也沒有辦法了囧

我也只能掛掉電話
問硬碟拿回是不是要自己問
他說會幫我請桃園寄回
不過按照之前速度
我還是自己打電話比較快

補上照片是跟日立要的
http://imageshack.us/f/155/365181634.jpg/
http://imageshack.us/f/839/365181637.jpg/

想說客服說的很嚴重是想說有燒焦之類的
原來是指這樣
難怪寄出前看印象沒燒焦

最後請問只能自己吞了嘛
還是有那可以申訴

要修的話是不是要自己買塊同型IC版來試試看
或嘗試換IC
還是能花600丟回代理商換新貨???
或等日立跟WD合拼後再試看看

都不行就只能拿來當紙鎮了
以後打死不買日立硬碟了
應該是說以後也沒得買了0.0

--

Tags: 儲存設備

All Comments

By Thomas
at 2011-07-27T19:10

你照片的狀況，每一家都不會算保固的。死心吧！

By George
at 2011-07-29T04:05

我覺得...您還是...自己投資打造屬於自己的硬碟廠吧

By Queena
at 2011-08-02T14:56

所以算燒得很嚴重嘛打造硬碟廠的錢可以買很多S牌

By Michael
at 2011-08-03T15:53

基本上原廠那應該會直接槓這顆的保固 ex.序號駐記
你送代理會直接被打槍

By Bethany
at 2011-08-07T03:27

就試看看了會先問打槍的話會不會退錢死馬加減醫了

By Ursula
at 2011-08-08T04:01

正常使用之下 ic要燒成那樣真的要頂天神力

By Eden
at 2011-08-10T10:39

感謝T大解答

By Anthony
at 2011-08-12T04:36

如果你認為是生產瑕疵你是能去驗證前提是你功力夠

By Brianna
at 2011-08-16T08:35

裡面的強力磁鐵還蠻好用的找人借一下六星起子分屍吧

By Rachel
at 2011-08-19T23:09

看有沒有人有備料可以幫忙換電路板的

By Ingrid
at 2011-08-24T18:24

painvano大是指拿去外面給別人換電路板修看看嘛

By Suhail Hany
at 2011-08-25T06:27

網拍上有人有同型硬碟的電路板備料可幫忙換,通常

By Sarah
at 2011-08-29T23:20

救得回來,但是也要幾百塊,看你覺得划不划算

By Ivy
at 2011-08-30T02:38

了解感謝painvano大我試看看幾百還是比全新便宜

By Wallis
at 2011-09-03T20:04

寄回要150~_~ 不過桃園收硬碟的很熱心有另外便宜的

By Carolina Franco
at 2011-09-05T13:41

如果是要救資料再考慮買電路板吧換板的成功率...

By Eartha
at 2011-09-10T04:30

型號版號韌體上面還有記載"前世" 純粹賭天/地/人!

By Hardy
at 2011-09-12T21:31

賭到天地人了驚會送去RMA資料就已經放棄了

By Frederic
at 2011-09-17T16:22

那就買新的啊你在想什麼 -.-a

By Lucy
at 2011-09-20T18:03

邊看邊研究中新的要等寄回來再說反正50M也還沒來裝

By Callum
at 2011-09-25T02:21

你花得金錢跟人力絕對會超過你買一顆新的...

By Freda
at 2011-09-29T16:01

看照片有可能是IC本身的生產瑕疵，跑法律程序或許有

By Rosalind
at 2011-09-30T16:53

機會，問題是時間成本不小...

By Rachel
at 2011-10-01T05:08

要證明IC生產瑕疵花的成本比買新的還高出太多

By Carolina Franco
at 2011-10-04T22:46

IC燒掉但保護電路沒事，代表廠商設計有問題

By Aaliyah
at 2011-10-06T11:53

1.保護電路沒做好 2.IC本身有問題兩者皆屬廠商責任

By Brianna
at 2011-10-06T22:12

這都擊穿了吧不保也沒話說

By Isla
at 2011-10-10T13:09

所以只能認命啦感謝各位買新的在來研究惡搞修看看

By Selena
at 2011-10-13T19:41

不過為什麼能修的..運費他們出..不能修的要自己出??

By Wallis
at 2011-10-14T22:57

保固:產品有問題真是不好意思,運費我們出.
非保固:這人為的喔,不收,所以請你出運費.(誤)

By Andrew
at 2011-10-19T10:08

應該就是樓上講的那樣吧感謝

By Kristin
at 2011-10-19T14:29

有沒有人剛好壞這顆硬碟的請來信想DIY一下

By Freda
at 2011-10-20T18:54

你很好笑你連型號韌體都沒詳述誰知道是哪顆 zzz

By Quanna
at 2011-10-22T15:50

對耶在搜索IC資料忘了加

By Aaliyah
at 2011-10-25T19:29

日立 1T硬碟(HDS721010CLA332) 製造日期 OCT-2009

By Linda
at 2011-10-28T07:34

我有搜到01也有人試過製造日期不一樣就讀不到BIOS
只是不知道對方燒掉那顆就是了

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