明明保了保險 卻被說已取消 - iOS

去年11/30
在亞太綁30個月搭配iPhone X的方案
也同意要加值gt智慧保鑣 $258/月
當時是說確定要直接保2年

前幾天摔到iphonex 背面玻璃碎了
想說去修
亞太門市人員竟然說
智慧保鑣取消了！！你沒有保險！！

我說購機時的合約我都有留著
對方查詢系統也說查不到取消的文件
或許是2/10
去店面取消來電答鈴等加值服務時
可能就順便把智慧保鑣取消了
所以系統才會查不到

說明天跟總公司訊問看看再給我答覆

沒有保險修一次要快兩萬啊～
我要怎麼爭取權益啊QQ
感覺明天打來只會官腔我而已

——————————-

補充一下
沒有為難店員
店員說要詢問總公司我就說好
當下也直接購買XS空機了

然後我的疑問是
對方沒有錄音檔
也沒有解約文件
就說我已經取消保險了

我手上有簽約的單據
所以對我來說是莫名就失去這個保險

帳單的話
倒是真的沒在看

———————————-

後來門市人員來電表示的確是他們疏忽
當時幫我取消的員工已離職
的確沒有任何錄音 錄影 紙本 是關於解約的

再麻煩我去補繳這幾個月的保費
也願意幫我負責手機的維修：）

謝謝很多邏輯清楚的人提供很多好建議唷
也提醒大家合約要收好
才可以保障自己的權益






--