暈船解約記分享(親身經驗) - 手機討論

暈船解約記分享(親身經驗)

本身有一門月租費1399的遠傳門號，約期未滿但使用需求降低，今天約傍晚18:00去
暈船"台大公X"直營門市辦理停話得到以下的對話：

"""""
進入門市即表明我要停話

服務人員滿臉笑容迎接的回覆：請坐，過一會兒說、我們目前只能辦理解約，
沒辦法辦理停話唷，那要先辦理解約嗎!?

問：為什麼不能辦理停話，這裡不是直營門市嗎!?

服務人員答：因為目前他們門市無法辦法停話，建議我到附近其他門市辦理停話。

問：奇怪直營門市權限不是比加盟門市高嗎?，怎麼會這樣...

服務人員答：目前因為公司政策之類的，辦理停話有分區域性有額度的限制，
所以建議我去其他門市辦理。
"""""

當下只覺得；喔、那既然這樣就這樣吧，就把手續辦一辦了，
繳了違約金，還幫他們下載FriDay錢包並開啟，雖然不知道要幹嘛。

離開後，越來越覺得奇怪，就致電客服詢問這個問題，居然得到回覆是沒有這個
區域性額度的事情。阿...整個傻眼過幾秒、是被直營欺騙的意思囉...，
只得強力的客訴這個問題...還好客服的服務非常不錯，怒氣立馬下降不少。

晚飯後只好順路到加盟門市辦理，正常結束後、只覺得對遠傳完全沒有信任感，
回到家馬上再打客服確認一次，
是否門號今天晚上12點就會退出、並且計價到今天。
"""
客服說：若在直營門市是今天會退出，因為是在加盟處理的、計價可能到明天或後天。
我說：請您查客訴內容，我不多說明、我無法接受自己吸收這1~2天的月租費或
其他費用。
客服說：好的，我會協助處理，說得很不清楚。到底處理什麼???
再次詢問下才說明：若這1~2天有費用產生我會處理。這有什麼好打模糊的呢???

總結：
這門號7年左右的暈船經驗就到此結束，我想以後會多吃暈船藥、不要再暈船了!!!
希望客訴後會改善，以免又有人被浪費時間等等問題發生。

感嘆...虧我也使用了這麼長的時間，月租費也都很高，以前使用高峰期一個月都繳3~6千
居然在"直營"門市得到這種"特殊服務"。
這種素質是只想要客戶暈了不醒就對了，雖然門市有退租壓力，但用欺騙的好嗎!?
以前在加盟被詐，現在直營也來，請問暈船客戶以後都要到總部(管他哪裡)去辦理了嗎???

大致上的過程是這樣。勿筆戰...
主要想告知大家，並請大家多確認、以防詐騙，畢竟會騙這個就會騙其它的。

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