更改apple id遇到帳號重複 - iOS

事情是這樣的，由於我apple id使用的信箱A垃圾信件太多，所以想要淘汰了，因此有了
把apple id帳號改成另一個信箱B的打算。

在我操作更改apple id時，輸入信箱B系統會跳警示訊息說我的信箱B已經被使用為apple
id，無法重複！我的信箱B沒記錯的話應該使用5年以上，也確定沒有以B申請任何Apple i
d，震驚之餘，好奇心強烈的我就用B去Apple申請了「忘記密碼」的選項，結果更改密碼
的認證信居然還真的寄到我B信箱了，不過全是法文....。
我不敢擅自更改對方的密碼，怕被誤會要盜帳號（我只是想用我的信箱做為我的Apple id
而已啊！），我後來打了蘋果客服詢問如何解決，對方居然直接建議我改掉那位陌生人的
密碼，再順手把對方Apple ID換掉，然後我就可以把我的apple id改成我要的信箱了。
我先懺悔，我真的照客服說的做了，改掉密碼了，但還是進不去帳戶編輯，因為除了密碼
還要輸入對方安全提問的答案，全是法文我也看不懂，按「忘記答案」系統也堅持一直提
問，然後一樣一直看不懂...。

請問各位大神有沒有什麼方法可以解決？

我希望的處理方式有：
1、十惡不赦的真的拿回我信箱來做我的apple ID（畢竟頭洗一半了，而且那就真的是我
的信箱啊...）

2、方式1無法達成的話，只好那個id給對方繼續用，但我如何讓他有新密碼可以進入他自
己的帳號？

以上兩種有任何解決辦法歡迎提點支援！

另外我還有一個不解的地方，Apple id的設定有一道信箱認證的程序吧？對方沒有這個信
箱，到底如何設定成功的....？

＊感謝大家耐心閱讀一大篇的陳述。
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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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