(更新）Pixel 3 讓谷粉「苦等」太久，預 - 手機討論

(更新）Pixel 3 讓谷粉「苦等」太久，預訂出貨延遲惹怨！Google官方回應了

文／記者劉惠琴／ 2018-11-08 16:01

Google 新一代 Pixel 3 系列旗艦雙機，首度在台開賣。主打結合
Google AI技術的軟硬體，與強大的相機拍攝功能，10月16日於台灣
舉辦新機發表會後，並於官方線上商店開放預購，吸引了不少網友預
訂下單，預計 11 月 1 日起開始陸續出貨（依訂單順序）。

不過，近日接連有網友於 PTT、Mobile01 論壇反映，預訂到貨日期
無故被延遲，期待已久卻遲遲等不到手機，氣到想退款，結果在
Google 線上商店官網頁面，竟找不到取消訂單的選項。

底下Po文也湧入網友們的抱怨留言，有遭受同樣狀況的網友砲轟，「
對這樣的客戶服務品質感到非常不滿意」。甚至有網友說，沒有收到
被延遲出貨的 Mail通知，還是自己上網查訂單才知道。

此外，PTT MobileComm 看板區，也湧入各種不同的抱怨聲浪，有網
友Po文怒轟「打客服3次都沒有什麼幫助」。另，有網友因預購時已
被莫名重複扣款，又遭遇到出貨無故被延遲，從原本的期待變成無奈
失落。不過，也有少數網友表示已收到出貨通知。

目前在 Google 線上商店預訂 Pixel 3、3 XL手機，以今天中午前為
例，訂購頁面顯示出貨日期為11月29日至30日。至少得耐心等上三個
星期左右。

對於訂單延遲出貨的狀況，記者向Google官方詢問，目前為止，尚未
取得官方回應。

（更新11/8）

Google官方回應表示，「我們已經注意到部分消費者碰到產品運送延
遲的問題。我們正努力解決並承諾讓所有消費者都能盡快收到訂購的
產品。」

http://3c.ltn.com.tw/news/35055

心得：
其實一個括號全形一個半形看起來是有小小的怪異
而全文的重點在最後一段就是Google有做回應了，雖然看起來是挺空泛的
Google到底有沒有真的在解決問題並提升自己的服務品質？可能要等有買的回報了

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