更新IOS備份回覆高鐵票消失 - iOS

小弟昨晚遇到一個狀況
目前手機是IPHONE6 plus，昨晚更新IOS9.1
更新完後，先使用itune備份，然後重置手機
接著使用itune回覆備份

但是回覆完之後，用高鐵app購票，已取票的票卷
就這樣消失不見了，用擷取紀錄也不行
還說我已經在別台手機取票！
打給客服，客服請我直接去櫃檯，出示手機
還有訂位記錄，應該可以重新印票。
有人也遇過同樣問題嗎？

我沒有刪除app，也沒有重新下載
只是itune回覆備份，是因為重置的關係嗎？
造成電子票卷消失？

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