更新失敗(已重開、無JB) - iOS

不好意思小魯問題有點多，還請各位先進幫忙。

1.iPhone更新失敗

機器是iPhone 5，打算用電腦更新到最新版，跑到一半iTunes突然跳出傳送購買項目的

要求。取消之後，更新到一半的iPhone就這樣變磚了，只剩等待連接的插頭&iTunes符號。

已經試過home+sleep重啟，但iTunes還是找不到手機。(線沒問題)


2.iTunes不定時當機

這問題存在蠻久了最近才比較頻繁，莫名其妙就當機。系統是WIN8，已重新安裝過iTunes

但是我登出APPLE ID之後目前還沒發生過當機的情形，不知道哪裡壞了。


3.租影片不能看

之前在iTunes租片都沒問題，這次下載完後沒有馬上看而是存在iPad Air裡面。

似乎檔案有毀損而不能看完。(影片評論中有相同問題)

請問這可以申訴退費嗎?


諸多問題希望各位好心人幫忙，

現在只希望找到備份後重刷，但是不知道備份在哪個資料夾。。。懷疑備份壞了Q_Q

--