最近整個對華碩信心下降 - 3C

上一年年底因為華碩有辦買主機板送音效卡活動

想說正好升個級　買了板子(M5G)　沒想到這是整個慘劇的開始..



因為沒有先組一台的經費，想說把目前的電腦元件賣掉了再裝上

所以11/16買的，一直到12月快底才上機

上機　沒螢幕沒警示音　拆原件去光華的店家求援(買cpu的店家)

店家測出是板子出問題

好吧　算我買到機王　而且還因上述原因過了七天鑑賞期沒得退

人生難免遇到鳥事　摸摸鼻子送隔壁的皇家俱樂部



順帶提

我的贈品音效卡一直沒有寄來

所以在我裝機前我就打了他們專門負責這次活動的客服

但這電話真不是普通的難打　我打了兩週只有進去一次　還跟我說查了正要寄

而又一兩週還是連根毛都沒有　然後仍然是一直打不進去

不是"很抱歉，現在所有客服人員都在忙線中"就是直接佔線

逼聲後留言也留過至少兩三遍　沒有回電就是沒有

眼看活動網頁上說"有任何問題請於活動結束後一個月內提出"的文字

活動是12/16結束　我一直打一直打都打不進去又不回留言

我超焦急到時候說我沒連絡就把我的贈品吃掉了怎辦？

我打了官網的客服說明這件事情　他們也是說會幫我轉達

然後一點點點的後續都完全沒有（打這篇文章的現在也還是沒有）

我對這個真的很不滿阿

他的活動客服是一般的上班時間0900-1800而且中午及六日還休息

那就是說我都要上班時間打去　這好幾個禮拜我不斷的打都打不進去

而且上班中一直打電話　試問老闆同事會怎看自己？真的相當的不爽



回到板子的問題上

約一週後　領回板子　回家　上機　完全一樣的問題

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"剛送修回來不可能是板子的問題吧"

但是連續兩次這樣我已經對自己組裝及測試沒有信心了

該不會是我自己組裝出問題？　賣我cpu的店家很好心的說我整台搬過去幫我測

然後又是一連串一個個元件的交叉測試　最後還是主機板的問題

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我的怒氣值整個爆表到可以使出超究武神霸斬了阿！

直接打電話給光華的皇家（連通聯都還在前幾個沒洗掉）

簡單的抱怨說馬上又壞了（還是根本沒修？）又浪費我很多時間

乾脆我現在整台搬過去你們這次測試好才叫我過來拿好不好！？

電話那頭的客服用一點停頓加被嚇到的聲音連聲說好



第三次到皇家

我直接批哩啪啦跟客服抱怨了這些

我抱怨前還跟檯員先說抱歉

我說我知道你只是收件的不負責這個　但你們公司最近真的讓我非常有情緒！

我買個板子一個多月到現在連正常開機都做不到！

還讓我又白跑浪費時間油錢還有裝機拆機時間

時近年底很多事情需要電腦　當人時間很多嗎？　你們到底是沒修好還是根本沒動！

賣不良品然後又沒修好　你們這樣戲弄客戶對嗎？

我只差沒拍桌說叫負責的人出來（也沒這膽量就是）

一個新品連開機都沒有就要送修第二次

是我比較倒楣超過七天不然我直接叫你吃下去換張良品給我！



客服還是連聲說sorry

最後我很有良心的沒把整台電腦留下來只把cpu跟ram留著讓他一起測試

不然我還想跟他說你們客服剛才跟我說可以

走前問他能多久給我？一樣只能說儘快

然後我又等了一週...

註：之前有朋友遇到跟我類似的問題，但他發飆後皇家隔天就跟他說換良品給他



這一週我還是一直打贈品客服　還是沒打通過

一週後他們直接換了良品給我

換了塊板子　我不免要問那保固怎算？　他說這板子出廠是2012/10,所以從那時開始算

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我說我發票剛好有帶著，我是11月中買的

客服愣了一下　把我的發票拿進去　一會兒工程師出來　說按照發票上的日期算

工程師還客氣的說就算真的過保一兩個月　他們還是會幫我保固的

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我跟他說　這是感受問題　過保你幫我保我們應該心懷感激謝謝你

但若這本來就是我應有的保固期呢？　不要說成是你們施的恩惠好吧！

那換給我的板子是新品嗎？

他說他也不知，但工廠測試是好的，也保證在保固內維修免錢（廢話）



--結論分隔線------------------------------------------

1.品質本身不良，但也可能是我自己太倒楣挑到機王，還新品直接變良品.

2.維修本身有問題，浪費人的時間。

3.接續的保固竟然是這樣算的，要是我沒問呢？要是我沒帶著發票呢？

4.活動的客服爆難打，至今我的音效卡仍然無消無息求助無門，

　但是他們的客服也有分部門，我對維修部的發脾氣似乎也沒用.

以上，我對這以卵擊石的品質真的這次打擊超級大的....



但是我也覺得很無奈　說到維修好像asus已經做得比較好了

所以下次我一手的要買還是要含淚買以卵擊石嗎？

唉　以上是個人的經驗

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