有人送修過Aeron的嗎?? - 3C

上上週收到送修還在保固內的Herman Miller Aeron，分享一下送修經驗

申請流程：官網寫的蠻清楚的，截圖如下
http://imgur.com/DVB7Ha9

重點在於
1.損壞部份的近照(若損壞是輪子/請損壞幾顆即提供幾張照片/謝謝)
2.商品的全貌
3.出廠日期及型號的白色貼紙(於椅子坐墊下方,需把椅子橫躺至地面上)請清楚近照貼紙
(請您不要將貼紙撕下!!我們需要的正是貼在商品上的照片!!)
http://imgur.com/0PQFe8Q

將照片(.jpg)寄到雅浩客服信箱 [email protected] / [email protected]
前面的信箱是官網提供的，後面的信箱是我打電話給客服後，客服提供給我的信箱。

照片記得用附件的方式寄送，並且填上你的聯絡方式
信件寄出後可以打電話給客服確認他有收到你的維修申請信件。
免付費客服專線 0800-22-11-99

接著就是等，我大概是一月中過年前申請的，但當時我忘了在信件中填寫聯絡方式
等到五月初我打電話給客服才知道維修料件在四月中就到了，所以差不多是等三個月。

之後客服會安排托運人員免費到府收件(整張椅子收走，有用箱子裝)
維修時間大約一週，維修完成後就會把椅子免費送還。
http://imgur.com/tQZXPTX

以上是這次送修的經驗給需要的人參考。
除了需要較長的時間等待維修料件之外
其餘過程像是客服人員態度、免費到府收件送還、處理速度等都很好。
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以下是壞掉的地方
http://imgur.com/ojCNsRf
http://imgur.com/3u2hiOd
http://imgur.com/yeJfvtR
http://imgur.com/Muks2Vr

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