有遇過買電腦零組件缺零件的情況嗎 - 3C

事情是這樣啦，我買了鳥頭的3080水冷款，按理說這款水冷的零件只有水冷排螺絲而已，結果我發現裡面除了顯卡什麼都沒有
打過去北部客服問他說產品很新他們也沒經手過（蛤？），叫我回貴貴屋換新的。
請問這種缺零件的情況常見嗎？如果顯卡使用上沒問題，我可以直接要求他寄一包螺絲過來嗎？

我用鳥頭牌商品都沒有出過狀況還算蠻支持他的，只是唯一零件螺絲包沒附讓我有點傻眼@@
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