有關dell保固的一些問題 - 螢幕

最近新買一台dell P2414H

因為要查保固的問題兜了很大一圈才終於找到人問

發文給以後有這問題的版友一點資訊

以免跟我一樣浪費一堆時間



螢幕來源是自動買網站訂購

因為想趕過年前到.客服留言有稍微催一下

星期一凌晨訂星期三早到

是由精技電腦銷售→autobuy→客戶端



送來時

螢幕本體箱子上會有三張貼紙

貨運　
螢幕本身的資料&序號　
螢幕出給經銷商(精技電腦)的資料(上面有order no&出廠時間)

有額外多一個白色箱子(autobuy的膠帶封條)

內裝台規電源線

而螢幕箱內原本應該有的外國規格電源線就沒看到了

可能costdown掉.沒差



有關保固的問題

autobuy只負責販賣

過了7天鑑賞期後與他無關

但是如果要辦理退換貨

autobuy本身認定時間為客戶端在"系統上提出申請"的時間

所以就算連假也沒問題(就放完假再處理罷了)


精技電腦

請洽dell官方


dell

不得不說...那官網的流程真是夠鳥的...

兜來兜去都會在那幾個頁面打轉

後來受不了直接打
00801861011
1(國語)
輸入快速服務代碼..小螢幕本身沒這玩意兒所以兩次#字號就會繼續
3與技術工程師連絡


幾個重點


1.在客服裡.工程師=客服人員

所以選項有工程師就不用客氣選下去..


2.dell官網可創帳號並加入自己手上的產品進行控管

但是螢幕本身無法加入控管內(因為算是散件非完整電腦)

只有套裝電腦&筆電之類完整的產品才可加入

查保固只有打電話這方法.官網無解


3.dell官網有個可以自動搜尋客戶端的dell產品的tool

對螢幕沒用.不用浪費時間安裝


3.查保固需要Order No. & S/N

所以到貨時一定要檢查外箱上的資料是否完整


4.保固時間

無發票情況為出廠時間.以我的例子就是箱子上dell原廠賣給精技電腦的時間

有發票情況為autobuy開發票出來的時間..所以發票要保存好
(年前買.他們過年後才開發票所以多賺幾天保固..)


以上一些資訊給版友參考

謝謝

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