有關MBP維修 - MAC

不好意思 打擾各位
最近碰到一些有關維修的事情
覺得很納悶 也很不開心
想上來請教各位版大～

老師的MBP鍵盤壞掉(使用1年 某鍵會噴出 有買阿婆保庇 還沒過保)
送到維修中心 放了幾天都沒有回覆問題
直到老師打電話回去 酸水果的老闆才回覆
鍵盤沒壞
主機板壞掉要換新的
電腦包膜要求撕掉會影響散熱 (這說法是正確的嗎？)

拿回來以後 某鍵依然會噴出
第一天就死當 連開機也無法
老師再把電腦拿回去
維修中心的人員告知
是要整組包括鍵盤連上蓋一起換 整組要七八千 且不在保固範圍
所以維修人員說他們都會找二手零件幫客人換單個

因為是剛加入MAC的新手
聽到老師的抱怨
覺得很恐懼～維修處處危機
想上來向大家求證一下

這樣的維修情形是正常的嗎？

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