有關取消訂單的款項 - iOS

我在官網商店訂了一隻SE
訂單取消了
但款項似乎還是被綁住

我用的是郵政VISA金融卡
想要請問這筆款項要等多久才能退回?
要聯絡哪一方的客服才能解決我的問題呢
謝謝

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