有關硬碟救援相關問題 - 儲存設備

各位版友大家好!
小弟家人最近遇到一個狀況..
家裡的電腦前陣子開機之後,
畫面一停留在主機板相關設定的頁面,
送修時店家告訴家人可能是硬碟問題,
所以無法讀取到作業系統...
總之家人最後選擇讓店家做硬碟救援到新的硬碟裡,
(當然新硬碟也是跟那間店購買..讓他一次處理到好)
重點...
第一次店家沒弄好~送回來時一樣情況~
第二次回來時雖然弄好能正常開機使用
但是桌面上原本散亂的資料夾,一樣都在相同位置上完全沒有移動的跡象
所以家中的小妹好奇地打電話問我~~
而對電腦不太懂的我只好來請問大家..

1.桌面原始資料位置完全沒變動過,
這樣到底是不是真的店家有幫我們換新的硬碟
並且是成功將資料移轉到新硬碟裡??
2.如果把舊資料包含作業系統整個複製到新的硬碟裡
是不是電腦一樣可以正常開機使用..
也不用重新安裝各種程式就能使用???

因為聽完小妹的描述~感覺起來店家好像根本沒有換新的硬碟給我們
(雖然是有依照我們的要求把損毀的硬碟留給我們啦!但是妹妹說~
也可能是店家亂拿別人壞掉的同品牌硬碟敷衍我們)

請問有辦法了解是不是店家有依照收費的項目
如實的換了新的硬碟呢??

謝謝各位版友看完內容~希望有民間高手可以提供解惑!! 謝謝大家

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