有關神腦的iPhone保固問題 - iOS

※ 引述《jackytltl (超)》之銘言：

: 說明iPhone保固的部分
: 假設今天消費者2015/1/3在神腦不管是續約還是買空機
: 只要手機一售出開立發票，我們的內部維修系統就會建立此IMEI的售出日(2015/1/3)
: 若購買的當下，消費者拆封手機
: 連上網路開通手機，官網註冊也會一併開通登記日期(2015/1/3)
: 那就是一年的保固到2016/1/3，這種情況應該沒問題
: 但如果今天是消費者未拆封帶回，於2015/1/13開通
: 官網的註冊日就會是2015/1/13，原廠的顯示保固截止就會是2016/1/12
: 手機卻在2016/1/8故障了
: 但如果把手機拿到神腦查詢，
: 維修系統顯示的保固截止日依然會是2016/1/3，但不會顯示官網保固註冊日
: 因此神腦的門市人員通常會跟客人說手機是過保情況
: 因為門市人員可能當下不了解您當初購買手機是否立即開通
: 若您本身確認手機在官網的保固註冊還是在保固內
: 可以告知門市人員或是立即上官網查詢，我們一樣可以收件轉送維修中心
: 只要經過維修中心確認手機確實還在保固期內
: 一樣會提供給您該有的保固和權益
: 以上是小弟就我所知分享，若有錯誤也請指教，謝謝

先感謝原PO的分享

小弟今天遇到一個狀況，我在12/17號在中華的直營門市續約購買了一隻手機

當天開通馬上發現螢幕有亮點，門市人員也承諾會換一隻未拆封的新機給我

剛好現場沒有現貨，門市人員也馬上打電話給神腦業務幫我調手機

最後手機要12/19才能領，過程中有提到保固的部分，業務是說這兩天不列入計算

由於iPhone 6保固的方面眾說紛紜，加上也不是我直接跟業務做聯繫

因此19號當天也再一次詢問了門市人員，保固是否從19號開始計算

門市人員給了肯定的答案，這隻手機後來轉賣給其他人

也告知買家是保固到2015.12.19，前幾天突然接到買家通知，他上官網查詢

保固只到17號，進而被要求退貨。

昨天特地跑了一趟門市，門市人員給了我一個很瞎的答案

他說這是要從神腦後端系統做修改的

當下覺得很匪夷所思，神腦神通廣大還可以改Apple保固期限?

但無奈神腦維修站也下班，只好今天聯繫，經過了一番討論後

神腦人員跟我回復的是iPhone的保固是從開機設定完後就會被Apple抓到保固

但今天我19號才開機為何會17號被抓到保固?

後來又改口說購買日期17號，所以才會從17號算，那當初為何要跟我說19號?

所以想來板上確定一下，不知道有關新品不良的保固，到底是如何計算

感謝回答

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