未經撞擊擠壓的筆電螢幕突然變這樣的原因 - 筆電

廠牌:Avita

型號:NS514A8

購入日期:2020/08/28

距上次使用正常時間:算是2020/11/12吧QQ

OS版本:Win10

平常作業內容:一般文書處理、觀賞Youtube影片、閱讀電子書，並未打遊戲。

有無內建還原功能(Y/N):------

問題內容:

筆電購於全__電子，

螢幕發生問題的時間點就是2020/11/12，相距購買日期剛好2個半月。

平日使用非常小心翼翼，不曾「碰撞」到過（連放到桌子時都很輕），也沒有在抱著筆電

時撞到障礙物過，當然也沒有摔過。平日要帶出去外面使用時，都會妥善放置於筆電包裡

亦未曾將書籍等物與筆電放置一起相互擠壓。使用習慣應堪稱良好。

事發當天的情形是，使用筆電到一半因屆晚餐時間，故將筆電闔上出門買晚餐。

買完晚餐回到宿舍要用筆電時時，一掀開螢幕就發現變成這副慘狀了↓

https://imgur.com/a/jJD6ew0

在此必須特別說明一點，筆電螢幕從照片上看起來好像外觀有破損，

但其實螢幕外觀並無任何損傷（連小刮痕都沒有ORZ～），純粹就是螢幕顯示出了問題。

筆電外蓋（筆電闔上以後的最上層）也是完全沒有任何損傷痕跡，

螢幕突然就變成實在讓人完全無法接受+深感疑惑啊= =

第一個想法就是買到瑕疵品，於是在11/15時跑去購得的該間全__電子反應問題，

並希望他們能協助後續送修處理，

店員將筆電接過去以後，首先檢查了筆電外觀，但店員完全檢查不出任何損傷，

可是，該店員卻說螢幕會變成這樣絕對是人為因素，例如書本往下砸中筆電，

就可以達到外觀無損傷但螢幕破損的效果。

當下有跟店員Argue說平時使用非常非常小心，保證從來沒摔到、砸到撞到過，

但店員完全不相信我的說詞，堅持認定這個就是人為因素，所以在保固範圍之外，

必須自費修理。當下很無奈，但因為急著想要筆電趕快修好，也只能請店員先送維修中心

店員表示維修中心修理之前會再來電報價，但我真的覺得很冤枉啊!!!!!!!!!

我就真的都沒有碰撞過筆電啊QQ

但自己也真的完完全全不懂筆電產品、螢幕特性等等，

因此特來貴版尋求高手們的幫助！！

問題有三↓

1.真的沒有筆電螢幕原本就有瑕疵才變成這樣的可能性嗎？？

2.想請教這個螢幕到底是出了什麼問題（螢幕內部的什麼東西/材質壞掉了呢?）？

3.有沒有人也遇過這種窘況的啊QAQ 可否分享該如何保障自身權益？
目前是打算等維修中心打電話來報價時再跟他們據理力爭一番，但又很擔心他們會
一口咬定(捏造)螢幕損壞就是「人為因素」Orz



先感謝各位願意賜教的熱心高手們！謝謝您了QQ！


p.s.本文是代替友人PO文發問的，筆電主人住在學校宿舍，有兩位室友。
所以當筆電主人試圖據理力爭時，店員用「可能是室友砸的」這理由來壓制，
因此真的要跟板上高手求教，螢幕這樣的問題真的「一定」是人為因素嗎？感恩！

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