東部人買手機遭歧視？物流業者竟不送花蓮 - 手機討論

心得:這個講法怪怪的 居然不在配送範圍
而且還是在市區內? 該不會又是甚麼翻譯系統出的問題吧
說起來Google腦袋也怪怪的
為什麼不找常見的郵局或黑貓通路呢
不然擺在黃鬼屋來賣也好
為什麼要用這麼鱉腳的郵購手法

https://tw.appledaily.com/new/realtime/20181115/1465743/
東部人買手機遭歧視？物流業者竟不送花蓮

許多人有在網路上購物的經驗，《蘋果》近日接到民眾投訴，想上網買Google的新手機
Pixel 3，卻沒想到頁面竟跳出自家地址無法配送的訊息，且自己住在花蓮市，不能算是
偏鄉地區，物流竟無法送達，對此難以接受；與Google合作的物流業者DHL回應，由於系
統尚未更新，導致部分花蓮地區消費者無法順利獲得服務，目前已積極更新。

張小姐向《蘋果》投訴，她表示，家住花蓮市，日前在Google商城上訂購今年Google最新
款Pixel 3手機，但當她在訂購最後一個步驟、輸入送件地址時，卻發現自家地址不在可
配送範圍，只好致電給Google客服，反映花蓮市為何無法配送的問題，得到的回應僅是「
若是物流業者配送地區無法抵達，那就無法進行配送」，她怒批：「這樣是不是在歧視東
部人?」

《蘋果》與Google取得聯繫，Google回應，花蓮地區大多都可以進行配送，但有部分區域
無法配送，也有向合作的物流廠商DHL進行確認，的確有部分地區無法送達。

DHL則回應，經內部追查結果，證實目前花蓮、台東全區都有做配送服務，應該是作業系
統尚未更新至最新版本，才導致張小姐家的地址會顯示為無法配送，會持續與國外系統人
員進行聯繫並更新，也會與Google更新資料，對張小姐深感抱歉，願用個案處理方式幫她
進行配送。(余弦妙／台北報導）

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