某屋效率都很差嗎？ - 3C

12:55屋屋來電，身分是客服主管

他是先鄭重的解釋說他們那邊電話保證沒有黑名單機制，於是我跟他說了一下我昨天
遇到的狀況，講到掛電話的部分他解釋說因為他們那邊轉接後系統有時間限制
3分鐘到會自動切斷這樣，而且系統不會提示，他們也因為這樣常常出狀況，
他也說一直有在回報上面說看能不能剩1分鐘時加個語音提示之類的，就看他們系統部
之後要怎麼處理，也為這部分跟我抱歉這樣，他也提到說昨天跟我接洽的客服今天
很緊張跑去找他說客人誤會他掛電話這樣
這部分我表示OK，然後再提到了後面電話打不進，換電話秒接的情況

他表示他們客服那邊只有一台總機，電話打進去之後就是由在場的4-5位客服
輪流分接，那如果所有客服都在通話中就會保留在總機這樣，最近因為三倍券跟試機
客服那邊人力比較吃緊，常常會有打不進去的情況，那可能剛好是我換電話打進去
的時候剛好有客服有空閒就接通了這樣
我回他說了解了

然後回到主機的部分
他說他有去了解這案件的情況了，然後剛剛也到維修部那邊瞭解這兩單現在的狀況
維修部那邊收到貨之後就先放著了，在等待排測，他說因為他了解情況之後
認為這邊已經被拖太久時間了，所以緊急去維修部把這兩台抽出來插隊測試這樣
測試結果是機殼正常，但兩張主板的3.0 19pin最左上都有彎腳的情況
(這部分算我疏忽，因為那兩天組裝太趕時間，可能不小心去壓到吧
，測出問題之後我沒有再把兩頭都拔起來檢查)
，這部分也可以再後送板廠不會判人損，但他認為這邊被耽誤太久時間，
而且前面部份我也體諒他們拖到的問題，因此他做主直接請維修部同仁調兩張新主板
換上這樣，算是大家互相
他也表示說板廠現在彎腳都有維修服務，但後送板廠大概又要一兩個星期，因此他直接
換板處理，另外因為這兩台只有購買一組win10，有購買的可以直接幫忙重灌，但因為
他們所有同仁都有簽切結書，所以沒有購買的那台就沒有辦法幫忙重灌，問我有沒有什麼
比較好的辦法
那我是表示我個人經驗是換板後可以不用重灌，後續驅動的部分我會再自行處理這樣
他說那就這樣處理，沒有購買win10的那台就不重灌

最後他表示說他們同仁今天組裝測試完之後就會立刻寄出，但黑貓周日不發貨，所以還是
算周一寄出，如果沒有意外的話周二會到
沒有意外的意思是指他後續沒有再打電話給我
然後留了他個人的分機跟姓名給我，請我後續如果有其他需求再直接連絡他

究竟這會不會是最後一篇了呢...

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