某屋的美光 - 3C

原價屋發公告

http://www.coolpc.com.tw/phpBB2/viewtopic.php?f=

感謝熱心的客戶轉達告知，日前網路上有人發布美光SSD無法從捷元代理商系統上查詢到保固，讓不少客戶產生疑慮，也有收到一些私訊詢問。其實這是因為捷元沒有將序號登錄上去導致，所以必須採用人工詢問，這邊提供給大家進一步的查詢方式：

1.您可以直接打去問捷元客服便可以查詢保固
(02)2795-6677#500

2.或是直接發信到[email protected]，提供產品的序號或是原廠的序號標籤照片，捷元客服上班就會回信給您。

3.若原價屋購買，我們也可以協助代送維修，保固自然是看原價屋保貼日期為優先。原價屋商品有任何疑慮歡迎前來論壇詢問，定當負責。

這是捷元系統普遍存在的問題，造成不便請大家見諒，也歡迎大家幫忙反應，畢竟光經銷商拼命反應效果慢聲音小，消費者反應自然就會積極一點。也謝謝熱心的客戶的轉達告知，看來確實是普遍查不到，便發出公告給大家其他查詢方式。



底部補了一段話：


廠商告知同業在網路圈養小鬼惡意攻擊行為不予苟同，原價屋不會去任何外部論壇參予引戰，如有任何疑慮歡迎同步前來論壇發文告知，只要我們自己的客戶都是會給予全力協助的，即便是幫忙和原廠抗爭。而外界論壇的訊息都需要由網友轉載或客戶轉達才會知道，若無主動向我們告知，導致沒有為您釋疑，並非不予理會，還請包涵。




※ 引述《CARLORFFLIN (CARL)》之銘言：
: ※ 引述《dardar2222 (笑，不一定很快樂！)》之銘言：
: : 以前就常聽說，某屋的美光有時候會買到非捷元貨
: : 如果壞了不好自己送修，因為不知道是哪一家的貨
: : 這次自己就栽了 107.12.20購買的美光BX500 240G陣亡
: : 查詢過捷元、展碁皆查無此序號
: : 跑了趟某屋，因已過一年付了150代送費送修
: : 當下反應既然序號查不到，要怎麼送修
: : 工程師表示我想辦法幫你處理，但代送費還是得收
: : 以後在某屋買美光產品，當下我會先確定是哪家代理商的貨
: : 謝謝讓我學到教訓
: : https://imgur.com/UtEjiJv
: : https://imgur.com/UtEjiJv
: : https://imgur.com/b5HDKTd
: : PS:印象中以前的美光 代理商有捷元、勝麗、青雲、展碁
: : 現在還是相同嗎?
: 最近也送修一顆美光MX300 275G，一樣是原價屋買的
: 包裝外殼有貼捷元的那張橘色貼紙，但是我去捷元網站查序號保固
: 也是查無序號，然後我是106年買的
: 我看那個序號1716開頭感覺有點不妙
: 依照其他美光產品經驗看起來似乎是17年16周產，很怕四五月就過保固了
: 因為從購買到現在快滿三年，當初這顆是三年保固
: 後來打客服電話過去問，真的就差一個月就過保固
: 至於為什麼捷元網站查不到序號，客服給的解釋聽起來是這樣
: 如果不是捷元自家直接出貨的產品，是沒辦法在那邊查到保固的，得交由客服去查
: 送修到府收件後又過一天半就收到MX500 250G
: (未拆封的，似乎是直接新品替換?)
: MX300/275G因為早已停產所以只有MX500/250G可以替換，這點我是可以理解

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