某屋買機裝錯顯卡的問題 - 3C

By Suhail Hany
at 2019-11-25T23:02

Table of Contents

※ 引述《asleep82 (asleep)》之銘言：
: 大家好，小弟月初在某屋組了一台電腦，其中包含一張特價的RTX 2070 super
: 但最近某屋卻打電話來說，他給錯顯卡了，雖然都是2070super，但後面型號不一樣
: 特價的是WINDFORCE(以下稱W卡)，他開成GAMING(以下稱G卡)
: 也就是說發票上寫的是G卡，給的也是G卡，但寫的卻是W卡特價的價格
: 所以他給我兩個選擇
: 1.把G卡拆下來還給他，他換給我W卡
: 2.我貼2000多補價差
: 以下是我想問的...
: 1.當初因為怕自己裝錯所以是請某屋幫忙組裝的，但因為主板不是某屋買的，所以還多付了800塊裝機費
: 今天他又要我自己拆裝顯卡...那800塊怎麼算?配線動到了開不了機或拆壞了誰要負責?
: 若要整台給他裝，我坐車到台北門市也要一個多小時...實在不想扛著一台電腦再跑一趟
: 2.當時我是去店裡取機的，他開的發票就是G卡，當下看到2070super，也沒有去注意後面的型號和訂單的有沒有不一樣(我也分不出差別)，一手交錢一手交貨不就銀貨兩訖了嗎?
: 就算事後出問題應該也是開錯發票給錯卡店員要負責，怎麼會和我追那2000多...
: 3.他要求我顯卡的包裝和配件全都要一起帶回去，但我那張卡也用了快兩週了，應該也算二手...
: 難道他要把舊卡舊盒送回去重新包裝一下當新卡賣?那會不會我買的零件其實也是其他人用過的...
: 雖然目前在電話裡說會找時間拿顯卡去換...但事後越想越不對勁
: 想請問各位版友，有沒有碰過類似的狀況...這樣的處理方式是正常的嗎?
: 謝謝各位

大家好，謝謝各位熱心的板友這兩天熱心的意見
還有各種專業的法律諮詢...電蝦真的臥虎藏龍XD

至此事情告一個段落了，上來回報一下後續
因為今天早上都在處理工作上的問題，沒有時間打電話
結果下午約三點半就接到某屋打來
開頭就是非常抱歉造成您的不便云云，
然後說願意找人到府上幫忙拆換，要約時間
我就說OK，然後約今晚八點半

接著也順便問了一些問題
像是大家很好奇拆回去的顯卡會怎麼處理，他是說顯卡回去後有兩種狀況
一是送回原廠花錢整新，二是當福利品賣
所以應該是不用擔心裝機裝到別人的二手貨啦...
不過我姑且有記下貨編，若最近想買這張又很擔心的可以站內

然後就是為什麼會key錯，他是說兩張卡很近，所以打單的人點錯
撿貨的人照著撿，就這樣送出來了...
發票本體
https://imgur.com/qV1457Z

所以建議各位交貨前真的要再三確認...還好今天撿到的是高價品
若撿到低階品又沒人發現，就真的要吃悶虧了

接著時間快轉到晚上，大概九點20某屋的人就來了
來了之後從拆卡裝卡，然後開機測試、更新驅動等等弄了大概10分鐘
然後換了新的發票
最後還送了一個小禮物(隨身碟)，又再次道歉說造成您的困擾等等

整體來說最後的處理算很不錯了
只是事前事後的溫度差真的很大...
從一通電話要你送貨，到上門服務和頻頻道歉
這其中的差別就請板友們自行考量囉...

以上，再次謝謝各位

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Tags: 3C

All Comments

By Zora
at 2019-11-27T01:04

客服板又救了一次

By Tracy
at 2019-11-28T03:23

全國最大客服的威力

By Hedda
at 2019-12-02T04:38

本版應該臉書改名叫PC_service
連署

By Tom
at 2019-12-04T22:28

謝謝罰站克服版

By George
at 2019-12-08T02:17

客服版又客服了大家一次

By Necoo
at 2019-12-12T02:44

全國客服又CARE了一把

By Joseph
at 2019-12-12T09:26

客服版一出手果然就是不一樣

By Oscar
at 2019-12-14T00:40

不覺得會當福利品賣,畢竟價差不如不回收,都是賠錢
很高的機率是回原廠重新包裝

By Ina
at 2019-12-16T19:07

或下次直接裝機出去

By Regina
at 2019-12-21T06:09

客服版今天又拯救了世界

By Jacky
at 2019-12-22T07:43

直接裝機吧沒人知道

By Charlotte
at 2019-12-22T17:30

全國最大的客服中心上線啦

By Skylar DavisLinda
at 2019-12-24T10:49

今天又和平地度過了感謝電蝦版的努力

By Caitlin
at 2019-12-29T05:31

不過我還是覺得原價屋這次的處理不及格

By Anthony
at 2019-12-31T17:17

客服一出手，便知有沒有

By Bethany
at 2020-01-04T01:18

當然不及格還要上全國最大客服才有人理= =

By Elvira
at 2020-01-07T12:26

補2000跟當福利品降價賣賣掉，這樣是差多少？

By Una
at 2020-01-08T15:26

如果不是鄉民來發文早就坑嘞八

By Carolina Franco
at 2020-01-09T03:33

板上不知道有沒有高手可以確認那個價錢到底真的是不
是key錯

By Edward Lewis
at 2020-01-11T18:04

知道事情鬧大了才放低姿態...頗呵

By Queena
at 2020-01-16T12:26

電蝦可以改變一間店的態度

By Ophelia
at 2020-01-18T04:45

每次都要被罵爆才知道怎麼做事...

By Eden
at 2020-01-20T00:53

窩科科

By Delia
at 2020-01-24T01:21

我們又勝利了一次大王今天很高興傳令下去設宴

By Susan
at 2020-01-28T09:04

當福利品賣還不如2000元吞下去

By Barb Cronin
at 2020-01-29T18:58

全台最強課服

By Charlie
at 2020-01-29T20:06

全台最大客服中心

By Steve
at 2020-02-01T01:41

正常跟客人應對真的需要很多被罵的經驗...

By Olga
at 2020-02-03T04:26

其實我認真覺得可以不給他收要告來告(?

By Daph Bay
at 2020-02-03T16:55

自己弄錯還那麼邱

By Skylar Davis
at 2020-02-04T14:07

罰站屋有駐ptt人員，看到鬧那麼大，不自己吞就慘了
。

By Madame
at 2020-02-08T20:18

至少全國最大線上客服中心的推文是有聽進去的
比起那些聽不進去的還好一點啦

By Tristan Cohan
at 2020-02-12T22:27

本來就有一定數量會退回給廠商沒甚麼虧不虧

By Selena
at 2020-02-15T03:43

有寫出來有差

By Wallis
at 2020-02-16T21:53

來這邊就對了

By Daph Bay
at 2020-02-18T00:33

電蝦太神la
有改善有推拉

By Selena
at 2020-02-21T11:04

以後年底都來統計一下每年通路商跟製造商的客訴數量

By Leila
at 2020-02-21T12:39

台灣最大3C客服中心

By Susan
at 2020-02-23T08:47

其實最倒楣的是那個來擦屁股的，吃力不討好

By Caitlin
at 2020-02-23T22:21

電蝦牛B= =

By Robert
at 2020-02-26T02:20

笑死太神啦又守護一次和平

By David
at 2020-02-28T19:00

覺得原po人真好！你浪費的時間都不用錢！

By Jacky
at 2020-02-29T10:45

原Po好人,你都沒跟他算妳自己的時間成本

By Franklin
at 2020-03-01T17:02

沒電蝦就被罰站屋吃死死要感謝全國最大客服

By Edith
at 2020-03-06T14:54

真的笑死XD

By Franklin
at 2020-03-06T16:59

要我親自送過去的時候就想罵人了，到底誰出錯...

By Agatha
at 2020-03-10T22:47

有處理就好了

By Suhail Hany
at 2020-03-15T21:41

記得，誰出錯誰就要去，別傻傻的被利用

By Jacob
at 2020-03-16T12:33

廠家SOP=>先給不利於消費者的條件=>消費者要嘛吞

By Erin
at 2020-03-17T07:33

全台最大客服真的沒在開玩笑欸

By Sarah
at 2020-03-19T10:31

,要嘛不爽PO網=>廠家看網路風向, 看有沒有幫廠家說

By Charlie
at 2020-03-23T06:28

上門換太神拉全國最大客服

By Bethany
at 2020-03-26T18:59

廠商至少願意滅火處理算不錯了啦，有些根本不管你
什麼最大客服，尤其外商和小店

By Bennie
at 2020-03-27T15:42

電蝦社群發達了，廠商再繼續耍憨阿= =

By Jack
at 2020-04-01T13:17

話.=>如果有, 輿論倒向廠商這邊,消費者承受不住,自

By Yedda
at 2020-04-02T07:57

某屋真不會做形象，2000魯半天

By Jake
at 2020-04-06T11:02

吞. 廠商賺到.=>如果輿論倒向消費者,廠商再出面解

By Jake
at 2020-04-10T11:13

決=>鄉民覺得好棒棒, 起碼有處理了.也算有誠意了.

By Faithe
at 2020-04-13T05:08

會怕齁

By Mary
at 2020-04-15T06:37

廠商不只負擔本來就該負的責任, 還賺一個名聲.

By Anonymous
at 2020-04-18T08:27

和平的一天又過去了

By Noah
at 2020-04-20T16:43

覺得是本來員工想說私了，但方式和手法不對，讓某
屋現在用這原本應該用的方法處理

By Oscar
at 2020-04-23T08:14

所以如果原XX的工讀生不小心裝了低階卡會通知更換?

By Annie
at 2020-04-26T08:48

有客服問題? 來電蝦就對啦

By Charlie
at 2020-04-30T10:46

態度衡量高度，一開始的態度實在呵呵，台灣服務業不
是水準高嗎？

By Elizabeth
at 2020-05-04T22:31

原價屋量大到原廠都能叫來罰站了....怕你一個消費

By Gilbert
at 2020-05-05T11:22

者喔? 要不是另外一家綠色店你選店家組裝很會A東西
不然怎麼會讓原價屋這麼舒適

By Edith
at 2020-05-07T10:19

所以你PO電蝦是對的那問題就來了為什麼原價屋不
一開始就這樣處理呢? 不就怕壞人罷了~

By Joseph
at 2020-05-08T00:52

為了不讓消費者多賺2000，寧願花人工跟車資去造成
消費者無謂的時間浪費，真是霸氣。

By Necoo
at 2020-05-09T12:32

客服版又拯救了大家

By Anonymous
at 2020-05-14T12:19

我是覺得他們今天這樣一定要要回那張卡，對他們來
說應該真的很重要，不然還到府拆裝，很搞剛

By Adele
at 2020-05-17T13:42

因為一開始就錯了現在只是在擦屁股不是2000的問題

By Donna
at 2020-05-21T12:31

感覺東西會doa回原廠然後再ntf出場…

By Oscar
at 2020-05-24T09:24

不PO網就來硬的前後態度差真多==

By Puput
at 2020-05-24T18:13

這件事處理好=>3C領頭羊處理不好=>3C領頭羊癲瘋

By Hedy
at 2020-05-27T00:55

那當福利品折扣的價位划的來嗎= =？

By Zenobia
at 2020-05-28T12:50

由此可見上客服版是對的

By Jacob
at 2020-05-28T20:01

幹客服版神力

By Puput
at 2020-05-29T07:21

全台最大課服網又拯救了一個迷惘的羔羊

By Jacob
at 2020-05-30T09:49

全台最大的客服版上線囉

By Charlotte
at 2020-06-03T21:54

連2000也在計較，罰站屋真棒

By Tracy
at 2020-06-05T12:34

裝到低階情況就反過來了

By Madame
at 2020-06-05T22:56

我猜送回原廠整新應該不用花錢，搞不好直接換新的

By Bennie
at 2020-06-10T14:39

我的話一定不給他換

By Jack
at 2020-06-14T23:43

今天又和平地度過了感謝全國最大客服的努力

By Eartha
at 2020-06-19T09:53

感謝電蝦版的努力電蝦版又度過了和平的一天 '_'

By Zenobia
at 2020-06-22T17:34

全國最大的客服上線了

By John
at 2020-06-26T17:59

討論到爆文，真的是最大客服版

By Liam
at 2020-06-27T18:24

ㄏㄏ事前事後態度差太多。可想而知為什麼，某屋一
定是在哈囉對吧

By Steve
at 2020-06-29T21:23

一來一回的人力與時間成本遠遠超過那個價差...

By Madame
at 2020-06-30T09:55

跪了

By Rachel
at 2020-07-02T20:30

客服版太強大了

By Catherine
at 2020-07-06T13:48

蠻好奇如果原Po一開始回說當二手品賣掉了，某屋後
續會怎麼處理，一定也是摸摸鼻子自知理虧吧

By Leila
at 2020-07-08T18:51

直接認賠，板上還不吹起來，結果還要加班處理，還是
扣分

By Edward Lewis
at 2020-07-12T22:55

沒被po上來那個態度...出錯的要自己負責

By Edward Lewis
at 2020-07-14T14:25

不喜歡原價屋將來可以不用支持XDD

By Adele
at 2020-07-17T16:52

客服板又再次創造世界和平

By Isla
at 2020-07-19T13:36

某屋大概也看了討論串,不道歉可能賠了夫人又折兵

By Barb Cronin
at 2020-07-23T06:27

By Gilbert
at 2020-07-23T19:15

有po文差真多

By Valerie
at 2020-07-26T01:30

這個收回去真的沒有比較賺阿看不懂高價屋到底怎想

By Isla
at 2020-07-27T00:24

一天又平安的過去了，感謝pc客服版的努力

By Franklin
at 2020-08-01T00:23

會怕就好

By Edith
at 2020-08-03T13:33

客服版日常

By Aaliyah
at 2020-08-06T08:42

一堆人心態真有趣出包只會叫你吞鬧大才來照規矩

By Steve
at 2020-08-09T20:12

這樣也能說店家還不錯?? 做應該做的事居然被褒獎??

By Ivy
at 2020-08-12T12:29

裝錯還敢要回去，臉皮厚成這樣？

By Hazel
at 2020-08-14T17:43

真的是客服版

By Jessica
at 2020-08-17T20:18

我大客服版94給力

By Belly
at 2020-08-19T05:57

某屋應該順便把裝機費800退回來吧

By Ivy
at 2020-08-19T21:54

客服版正常發揮

By Margaret
at 2020-08-23T05:20

派人去搞又當福利品賣又損商譽這樣搞到底要差那2
000幹嘛

By Elizabeth
at 2020-08-24T13:44

電蝦真的很神

By Gary
at 2020-08-26T23:12

笑死，某屋的原則

By Freda
at 2020-08-29T19:55

我大客服版真的臥虎藏龍啊除了本業還有法務部

By Heather
at 2020-09-03T18:47

兩千而已這樣大陣仗？

By Thomas
at 2020-09-05T16:43

全球最大華人品牌上線囉

By Sierra Rose
at 2020-09-10T04:28

客服版的功勞不然今天罰站的就是你了

By Anonymous
at 2020-09-13T06:53

有客服版有差不然就又要你去罰站了

By Cara
at 2020-09-13T08:54

全國最大線上客服不是開玩笑的

By Zora
at 2020-09-15T09:40

回原廠整新序號會變嗎

By Faithe
at 2020-09-18T03:41

客服有發揮啦

By Linda
at 2020-09-19T22:21

我是覺得他們應該不想開先例不然根本不差這兩千
怕以後又出更大的包也被要求免費升級吧

By Ivy
at 2020-09-19T23:33

那他不要先出包就不用怕怎麼處理包啊==

By Ina
at 2020-09-20T04:58

推回報!!! 電蝦真溫暖有官方客服駐版還有免費法扶

By Faithe
at 2020-09-23T13:32

某屋大概看完版上判決又跑去問自己的法務發現藥丸
只好摸摸鼻子認惹然後工讀生要倒大楣啦

By Zanna
at 2020-09-27T18:32

全球最大客服推推

By Quintina
at 2020-09-30T20:17

是說,題外話,這中間價差不只2K啦! 促銷卡廠商會補助
所以這一來一往之間其實利潤差很多,他們寧可卡要回
扣員工薪水, 這樣一來一往老闆其實還是最賺

By Elma
at 2020-09-30T22:39

反觀

By Kama
at 2020-10-02T18:55

當福利品賣？為兩千價差，還派人拆收，賠錢生意有
人做？

By Enid
at 2020-10-03T15:30

電蝦又carry了一場

By Lydia
at 2020-10-06T01:19

推最大客服

By Skylar DavisLinda
at 2020-10-07T12:06

客服版又拯救了世界

By Catherine
at 2020-10-09T12:41

換錯的員工還要被扣兩千嗎

By Ida
at 2020-10-11T22:08

不愧是客服版

By Emma
at 2020-10-15T04:33

回樓上幾樓，賠錢生意當然沒人做，但是他們這次的
目的就是讓原po發出這篇文章，這文章價值比2000元高
很多了

By Odelette
at 2020-10-16T01:05

你只看到那2000元，但是商人看的是更遠的東西

By Joe
at 2020-10-16T02:32

原價屋被罵才知道怎麼做啊

By Kelly
at 2020-10-20T00:15

沒電蝦大概真的只能乖乖吞下去了

By Jessica
at 2020-10-22T05:45

麻不只是這個問題好不好為什麼大家會覺得賠錢啊ww

By Edith
at 2020-10-25T05:06

之前跟幾個3C經銷聊過活動特價或促銷都由原廠補貼
原PO買的是活動特價品意思是那張卡的利潤是有補貼
今天如果給原PO拿走了G卡那W卡的補貼不僅拿不到

By Erin
at 2020-10-26T18:51

某屋還要多賠那個額外的成本因為G卡是照原價計算
一來一往之間這不是2K的事情了可能好幾K的利潤差
對某屋來說拿回這張卡頂多就送原廠整新(最划得來

By Hardy
at 2020-10-27T17:03

但W卡給出去了是能照活動補貼拿價差
某屋只付出什麼? 員工車資/維修費
甚至這些可能都從出錯員工身上扣半點付出都沒有

By Doris
at 2020-10-31T07:54

賺的就是W卡的利潤+G卡拿回來的些微損失
比起G卡被拿走所損失的拿回來中間價差很多

By Heather
at 2020-11-02T02:35

所以真的不必擔心某屋賠錢啦穩賺不賠的生意

By Odelette
at 2020-11-02T15:57

送的USB搞不好還是廠商贈品OTZ

By Poppy
at 2020-11-06T21:44

呵呵如果今天情況相反某屋還願意換回來嗎?

By Victoria
at 2020-11-08T03:55

補貼是能多少給你10K好了問題是你的商譽只值10K ?

By Poppy
at 2020-11-12T19:01

商譽這是公司文化問題了我覺得短期沒救除非大老闆

By Todd Johnson
at 2020-11-14T23:24

願意大改革不然這問題只能吞了

By Madame
at 2020-11-16T17:26

全國最大的客服中心上線啦

By Olivia
at 2020-11-20T14:20

太神啦

By Eden
at 2020-11-24T21:45

全國最大客服多少有點用

By Iris
at 2020-11-28T21:14

全國最大客服又一次拯救世界

By Franklin
at 2020-12-02T10:08

以後不能說來這問幹嘛去問客服阿這裡就是啊!

By Vanessa
at 2020-12-03T22:40

這裡是電蝦客服板

By Oscar
at 2020-12-04T21:47

沒電蝦板某屋也得自己吞鬧到法院很大概率也是輸
原po只想當好人壞人都給我們當好棒棒

By Hedwig
at 2020-12-06T23:10

你除了出一張嘴有當到什麼壞人嗎

By Carolina Franco
at 2020-12-09T13:11

全國最大客服上線啦

By Hedwig
at 2020-12-13T01:05

客服版大勝利

By Gilbert
at 2020-12-13T03:03

哈哈想賠個隨身碟了事

By Frederica
at 2020-12-15T10:33

全國最大不是假的

By Sandy
at 2020-12-15T22:53

你來對地方了，然後你人真好，按前面法律建議，真要

By Kelly
at 2020-12-19T16:50

放置play其實對方也很有可能吞下去

By Sandy
at 2020-12-21T08:14

某屋不都是從他們的線上估價單出單的嗎?

By Noah
at 2020-12-26T02:44

就算選錯卡那價格也不應該會錯才對吧

By Olga
at 2020-12-29T01:20

全台最大客服不要輕易招惹XDDDD

By Zanna
at 2020-12-29T10:10

約8點半 9點20來= =?

By Kristin
at 2021-01-03T07:47

全國最大客服中心上線啦

By Damian
at 2021-01-05T06:39

不po上來就不是這麼回事了

By Harry
at 2021-01-05T10:41

全國客服貞的強XDD

By Carol
at 2021-01-07T17:38

他要換一張對的卡，舊的又不能當新品的話

By Sandy
at 2021-01-11T00:22

這樣對店家真的有利嗎，感覺是不是比直接送虧更多R

By Dora
at 2021-01-12T02:48

☺

By Caroline
at 2021-01-16T07:21

這樣搞某屋根本虧更多只是下不了台而已

By Jacob
at 2021-01-18T00:25

怕這樣以後大家都不願意乖乖還回來

By Xanthe
at 2021-01-20T16:04

就算某屋最後有自己去換回對我來講名譽還是扣分的

By Daniel
at 2021-01-24T03:16

本來已經要到這家買新機,看了這篇後就不敢去了。

By Iris
at 2021-01-26T16:08

強烈希望分類新增「客服」選項，這樣之後有新手遇到
問題比較有前例可循

By Susan
at 2021-01-27T19:17

到府處理我覺得很nice

By Hedy
at 2021-02-01T08:06

全國最大客服就是有公信力！

By David
at 2021-02-04T04:00

感謝客服版

By Blanche
at 2021-02-07T12:16

原po,虧的時間成本就只值那個隨身碟?啥爛處理方式，
原本弄錯就要自己吞下去了吧

By Faithe
at 2021-02-09T13:11

真的笑死全國最大客服真威

By Tristan Cohan
at 2021-02-13T16:31

不知不覺已達成客服成就。

某屋買機裝錯顯卡的問題 - 3C

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